【群馬】サービスオペレーション事業企画担当者(主任) / Service Operation Business Planning Specialist

募集要項

業務内容	■Introduction of the Position The Service Operation Business Operation Specialist belongs to NECPC Services Division / Depot&Parts Operation. This person is expected to perform the planning of cost and/or CX(Customer Experience) improvement through the cost structure and operation process analysis and also promote the plan execution of the plan w/ related department. Specifically, the following action should be required to be done : • Cost management through the correct understanding of the cost structure, forecast calculation, and forecast/actual gap analysis • Improvement measure planning with correct understanding of operation process and cost structure • Operation process design to achieve the goal defined by improvement mesures • Participate the discussion for “Mid-Term Plan” for that organization • Communicate w/ Superior or related organization like Lenovo Asia Pacific Service Organization • (Outsourcing Partner selection /management) • Encourage team to transform through the improvement measure planning/execution Understand its organization cost structure and operation process manage depot operation cost, proactively consider the improvement opportunities, and drive the transformation. This means that this person is desired to lean and understand the service cost structure and Service Delivery Process, bring ideas for improvement, and realize it w/ strong leadership. ■Key Interactions with: • Each function in NECPC/ Lenovo Service Operation Division  Cross Tower Operation, Consumer/Commercial Operation, Technical Support • NECPC/Lenovo Service Biz Division • NECPC/Lenovo Service Finance Division • Field Service Partners • Lenovo WW/AP Service Operation team • NECPC/Lenovo functions except Service Division • ■Business Trip (Location, frequency): • NEC Personal Computer/Lenovo Japan HQ(Akihabara UDX, Tokyo) : Several times/year • Field Service Partners : Several Times/ year • There might be oversea biz trip rarely ■Career Path： • Depot Operation manager • Service Operation Senior manager ◇所属組織と職務内容サービスオペレーション事業企画担当者はNECPCサービス事業本部/デポ＆パーツオペレーションに所属し、当該部門の費用構造や業務プロセスの分析を通して、費用及びカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善施策を企画・立案するとともに、改善案の実行を関係部門と協力して推進していく役割を担います。　具体的には下記のような役割を果たすことが求められています。 • コスト構造を正しく理解し、費用見込の算出及び実績確認、見込との差分分析などコスト管理を行う • デポ＆パーツ内の業務プロセスを理解し、コスト構造と合わせ改善施策を企画・立案する • 改善施策の実現に向けて実務部門と調整や具体的なプロセス設計を行う • 部門の中期計画の策定への参加 • 上位・関連組織（アジアパシフィックサービス部門他）とのコミュニケーション • 外部委託先の選定・管理 • 改善施策の企画・立案・実行を通して関係者の変化を促す ◇主要関係部門 • サービス事業本部内の各部門： o クロタワーオペレーション、コンシューマー/コマーシャルオペレーション、テクニカルサポート • サービスセールス事業本部 • サービスファイナンス • フィールドサービスパートナー • RoW/AP サービスオペレーションチーム • サービス事業本部以外のNECPC/Lenovo Japan各部門 • 出張(場所、頻度): • NECパーソナルコンピュータ本社（東京：秋葉原UDX）　数回/年 • フィールドサービスパートナー　数回/年 • 低頻度だが海外出張の可能性ありキャリアパス: デポオペレーションマネージャー
語学力	要ビジネスレベル
年収	400万～950万
給与	年俸制賞与年２回＜月給＞ 300,000円～基本給：300,000円～＜賃金形態＞月給制＜昇給有無＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は経験、能力、前職給与等を考慮し決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。
雇用形態	正社員
勤務地	群馬県
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日125日【休日】土日祝日【休暇】夏期休暇年末年始休暇有給休暇慶弔休暇
福利厚生	退職金制度各種社会保険完備通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜待遇・福利厚生補足＞通勤手当：当社規定による住居手当：課長未満のみ（課長以上は基本給に組み込まれます）社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし（定年：60歳）＜教育制度・資格補助補足＞ OJTがメインですが、その他外部セミナー受講制度、資格取得支援制度、専門誌購読制度等もあります。＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■混合型確定給付年金制度 ■住宅融資計画 ■財形貯蓄 ■健保組合（医療給付、医療設備、保養レクリエーション施設） ■教育費補助計画制度等

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企業情報

社名	レノボ・ジャパン株式会社(Lenovo Japan)
事業内容	■コンピューター、ソフトウェア等、物品の製造・開発・研究・購入・使用・販売・賃貸・保守・サービス及び輸出入 ■上記の物品の捉付に伴う建築工事、電気工事、電気通信工事、管工事、内装仕上工事、消防施設工事、及びとび・土木工事の請負、設計、施工並びにこれらを監理する行動 ■企業の行う製品開発、顧客管理、物流等各種業務に関するコンサルティング ■企業の経理事務、顧客管理事務、不動産管理事務、購買事務等各種事務の受託 ■情報処理システムの設計、開発、運用、管理及び保守の受託及び貸与 ■情報処理に関する教育及び情報処理システムを利用した各種教育プログラムの開発、実施、受託及び貸与 ■貨物運送取扱事業、貨物自動車運送事業、倉庫業、包装・梱包業、航空貨物運送代理店業及び通関業 ■債権の買取及び金融業務 ■上記に関するノウハウ、特許権その他の知的財産及びその実施権の取得、利用及び実施許諾
業種分類	メーカー／電気・電子メーカー／精密・計測機器

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職種	経営営業マスコミ・メディア・出版広告 Webサービス・制作専門職施工管理食品・化粧品・日用品管理販売・サービスマーケティング IT技術職コンサルタント不動産機械・電気・電子・半導体化学・素材事務・秘書・翻訳金融デジタルマーケティングゲーム ITコンサルタント建築・設計メディカル経営全選択/全解除事業企画・事業統括経営企画・経営戦略新規事業企画・事業開発 M&A・合併・提携経営者・CEO・COO等 CTO・CIO CFO 経営管理系その他管理全選択/全解除経理（財務会計）財務管理会計税務 IR 内部監査・内部統制法務・コンプライアンス知的財産・特許総務採用人材開発・人材育成・研修制度企画・組織開発労務・給与物流企画・物流管理購買・資材調達商品・在庫管理事務・秘書・翻訳全選択/全解除営業事務一般事務貿易事務秘書通訳・翻訳事務その他営業全選択/全解除法人営業個人営業技術営業営業企画海外営業代理店営業・アライアンスルートセールス・渉外・外商インサイドセールス・内勤営業コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスクキャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー営業支援・プリセールス営業その他販売・サービス全選択/全解除エリアマネジャー・運営・店長販売バイヤー、マーチャンダイザー店舗開発、テナントリーシング店舗設計、デザインその他販売・サービス金融全選択/全解除法人営業個人営業・FP 代理店営業・パートナーセールスディーラー・トレーダーファンドマネージャープライベートバンカークオンツアナリストアクチュアリー金融商品開発アナリストエコノミストストラテジスト金融システム金融事務（業務・管理）金融その他セールスリーガル・コンプライアンスリスク・与信・債権管理決済カストディ業務受渡信託・鑑定公開・引受 M&A PE コーポレートファイナンスストラクチャードファイナンスプロジェクトファイナンス財務アドバイザリー不動産金融金融その他マスコミ・メディア・出版全選択/全解除プロデューサー・ディレクター映像制作・編集編集記者・ライターマーケティング全選択/全解除広報・PR・広告宣伝リサーチ・データ分析商品企画商品開発販促デジタルマーケティング全選択/全解除 Web広告運用・SEO CRM 広告全選択/全解除プロデューサー・ディレクタープロデューサー・ディレクター（SP関連）プロデューサー・ディレクター（イベント）メディアプランナークリエイティブ・アートディレクターデザイナーコピーライター編集、制作、ライターその他　クリエイティブ IT技術職全選択/全解除プロジェクトマネージャー ITアーキテクト SE（汎用系） SE（制御・組み込み系） SE（業務系） SE（Web・オープン系）フロントエンドエンジニアスマートフォンアプリエンジニアプロダクト・パッケージ開発インフラエンジニアサーバーエンジニア（構築・運用）ネットワークエンジニアデータベースエンジニアセキュリティエンジニアプリセールス・セールスエンジニアデータサイエンティストサポートエンジニア・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポート通信技術エンジニア情報システム・社内SE その他（ローカリゼーション・QA等）ゲーム全選択/全解除ゲームプロデューサー・ディレクター・プランナーゲームデザイナーゲームプログラマーその他 Webサービス・制作全選択/全解除 Webプロデューサー・ディレクター Webコンテンツ企画・編集・ライティング WEB・ECサイト運営 Webデザイナー・UI/UXデザイナー Webマーケティング WEB・ECコンサルタントアートディレクター映像・CG関連その他コンサルタント全選択/全解除戦略コンサルタント財務・会計コンサルタント組織・人事コンサルタント業務プロセスコンサルタント物流コンサルタントマーケティングコンサルタントリサーチャー・調査員コンサルタントその他 ITコンサルタント全選択/全解除システムコンサルタントパッケージ導入コンサルタントセキュリティコンサルタントネットワークコンサルタント専門職全選択/全解除公認会計士税理士弁護士弁理士知財管理・行政書士講師・トレーナー教授・准教授・教諭不動産全選択/全解除売買仲介・賃貸仲介不動産企画・不動産開発用地仕入不動産鑑定・デューデリジェンスアセットマネジメントプロパティマネジメントリーシング不動産・マンション・ビル管理不動産その他建築・設計全選択/全解除建設コンサルタント測量建築設計内装設計土木設計プラント設計電気設備設計空調設備設計その他製図・CADオペレーター積算設計監理構造解析施工管理全選択/全解除建築施工管理内装施工管理リフォーム施工管理土木施工管理プラント施工管理電気設備施工管理空調設備施工管理施工管理その他機械・電気・電子・半導体全選択/全解除研究・開発機械設計電気・電子設計生産技術・製造技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア FAE・フィールドエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ機械・電気・電子・半導体その他メディカル全選択/全解除医師看護師薬剤師・管理薬剤師臨床検査技師 MR 医療機器営業 MSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）マーケティング・企画研究非臨床研究臨床開発 CRA（臨床開発モニター）統計解析・SASプログラマー GCP・GLP監査メディカルライティング PV（安全性情報担当）学術 PMS（市販後調査）薬事生産技術・生産管理・製造技術 QC（品質管理） QA（品質保証）メディカルその他食品・化粧品・日用品全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長設備保全・メンテナンス製造スタッフ化学・素材全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ
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