【札幌】カスタマーサクセススタッフ/会計ソフト弥生シリーズ

募集要項

業務内容	30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、200万の登録ユーザー数を有します。カスタマーサクセススタッフは、「弥生シリーズ」および周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。サポート業務は大きく分けて以下の5つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタートいただきます。将来的には、複数の担当を経験し、お客様の問題をワンストップで解決できるエキスパートを目指します。あなたのサポートが、中小企業・個人事業主といったスモールビジネスの成長を支え、新しいチャレンジを踏み出す力につながります。【具体的な業務】１．カスタマーサポート業務・お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット）・お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行２.カスタマーサポートに付随する業務・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善・既存の顧客対応フローの見直しや再設計・現場メンバーへの展開資料の作成、研修・カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による対応はありません。
語学力	不要
年収	373万～630万
給与	月給制賞与年３回
雇用形態	正社員
勤務地	北海道
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日120日完全週休2日制（土、日）、祝日休み、夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
福利厚生	各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）確定拠出年金慶弔時お祝い金、お見舞い金団体定期保険加入 ●特徴的な制度【働き方支援】・リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円）・リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じて5,000円または7,500円／月）・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで）・UIターン転職の方への入社時転居費用補助・奨学金返済手当【スキルアップ支援】・資格合格お祝い金・資格維持費支給（税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円論文式 200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給）・資格取得、研修受講の補助【長期勤続支援】・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) ・永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 【レジャー、アクティビティ支援】・社内親睦会制度・関東ITソフトウェア健康保険組合・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）

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企業情報

社名	弥生株式会社
事業内容	業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート・事業・業務支援サービス・記帳代行支援サービス
業種分類	IT・インターネット／ソフトウエア IT・インターネット／その他

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