カスタマーサポート/ナースコールシステムのヘルプデスク◇ナースコール 大規模病院での国内シェア8割の専業メーカー 
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求人No. 144359
募集要項
業務内容 |
■概要 看護支援システムのPCやソフト等IT・システム領域におけるサポート業務をお任せします。 ユーザー（看護師や院内のシステム担当者様など）からの問い合わせに対し分かりやすく技術指導をしていただきます。 スキルと希望次第にはなりますが、保守・ネットワークサーバー・インフラの知識を身に着けることができるため、将来的にシステム導入エンジニアやフィールドエンジニアなど、スペシャリストとしてのキャリアを積む事も可能です。 ■詳細 ご入社当初は、コールセンター業務に従事頂きます。 看護・介護支援システムは、サーバ・PC端末・PDA・PHSなど様々な機器がネットワークされ構築されており、それに伴うソフトウェアも数多くバンドルされています。 これらのシステムについての問い合わせ、システムエラーに対する初期対応・リモート操作などが主な業務となります。 コールセンター業務と言っても、医療機関が主要顧客のため、初期対応で通常業務が行えるまでの復旧が必要であり、専門知識を活かして業務に従事頂けます。 初期対応で対応しきれない場合は、専門部署へエスカレーションしていただきます。 ■勤務形態 コールセンター勤務の場合は、シフト勤務。月間勤務日数は平均17日、夜勤の頻度は月5～7回。顧客折衝などの重要ミッションは日中に行うことがほとんどのため、夜勤の回数はそれほど多くありません。下記シフトを組み合わせた勤務形態になっており、所定労働時間は155時間／月間です。 ※業務を覚えて頂くため入社後最低半年は昼勤務です。 ＜転勤＞当面なし 定期的な人事異動等は行っておりませんが、総合職採用となりますので将来的な可能性はゼロではありません。 |
|---|---|
語学力 |
不要 |
年収 |
470万～600万 |
給与 |
月給制 賞与 年２回 月額（基本給）：260,000円～310,000円 ※年収は賞与と、20時間/月程度の時間外手当を含んだ金額となります。 上記年収とは別に、深夜シフト手当（1回3000円）あり ※前職による収入を考慮の上決定します。 賞与：年2回（6月・12月） |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
東京都 |
通勤交通費 |
全額支給 |
休日 |
年間休日121日 シフトによる 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■休暇：年末年始、夏季、慶弔、永年勤続 |
福利厚生 |
各種保険完備 寮社宅：借上社宅制度有り（適用基準有り） 企業年金基金、退職金制度、財形預金制度 ＜定年＞60歳、再雇用65歳まで ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別研修、部門別研修、通信教育受講支援、営業研修、技術研修、など 契約保養所、社員旅行、クラブ活動（ゴルフ、野球、テニス、釣り、ハイキングなど） ■補助制度： ◇年間5万円までの自己啓発時補助制度がございます。 ◇次世代育成支援金（10～最大200万円）：従業員の子育て支援の一環として次世代育成支援金制度がございます。（出生時／小学校入学時／中学校入学時／高等学校もしくはそれに準ずる学校に入学時／大学、短期大学、専門学校もしくはそれに準ずる学校に入学時※浪人し予備校へ通学する場合も含める） |
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企業情報
社名 |
株式会社ケアコム |
|---|---|
事業内容 |
(1)医療福祉施設におけるナースコール等の通信機器（ハード機器）の開発・製造・販売 (2)看護介護支援情報システム（ソフトウェア）の開発・製造・販売 同社は創業以来60年以上ナースコールの専業メーカーとして、また官庁指定メーカーとして、様々な日本初世界初の病棟支援のための機器やソフトを開発してきました。同社が提案したナースコールシステムが、そのまま日本の病院の標準仕様となった例も数多くあり、現在は全国の病院の60%で同社のシステムが採用されています。 |
業種分類 |
メディカル／医療機器メーカー |
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