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求人詳細

コールセンターミドルマネージャー

コンサルタントから…

通販を始めとしたコールセンターアウトソーサーでミドルマネージャーを募集

募集要項

業務内容

ミドルプレイングマネージャーとしてコールセンターマネジメント&クライアント対応を担当いただきます。
・必要人員体制の整備
・マニュアル等の確認整備
・人材育成・教育研修の実施
・人事労務管理

■求められる人物像
・収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方
・場面により、クライアント企業との矢面に立つ、お客様からの電話を取る、等の行動を厭わない、気概のある方

■特徴:
ダイレクトマーケティング事業を主軸とする企業のため、フルフィルメント全般を受託しています。商品受注の受付~発送・代金受領までの一連の流れを担当するため、様々な知識を習得することができます。
また、同社は消費者としっかり会話をすることを重視しており、他社と比較しても高い受注率を誇っています。

■配属部署について:
明るく、活気があり中途入社の方もなじみやすい環境です。

■特徴・魅力:
(1)同社は顧客から一括して業務を請け負う為、仕組みを一から作り上げ、プロジェクト全体のマネジメントを担当できます。
(2)シフト調整だけではなく、プロジェクトを担当する中でデータを分析して顧客に提案することもできます。

求められる経験

■必須条件
・通販コールセンター、カタログ、消費財、健康食品等ご経験ある方
(IT系や金融系コールセンター経験より上記業界)
・チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じて、後進の育成を推し進めることができる方
・的確なプレゼンテーションによる、新規案件獲得や既存顧客への追加案件提案等の営業活動ができる方
・会社全体を俯瞰する視点を持ち、自分の所属する組織のみならず会社全体に貢献できる方
・接客サービス業の経験をお持ちの方
■歓迎条件
・高度なExcel/Accessのスキルをお持ちの方
・通販会社での電話受注・クレーム対応経験

求められるスキル

Excel、PowerPoint
売上報告書・業務報告書作成

語学力

不要

年収

400~600万

給与

年俸制
※ご経験とスキルに応じて決定

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

一部支給

休日

年間休日120日

福利厚生

各種社会保険完備

企業情報

事業内容

ダイレクトマーケティングの専門会社として事業を開始。
海外製品の輸入・通信販売から出発し、海外カタログ通販会社のエージェントとして、個人輸入代行を中心に発展。

業種分類

サービス、その他
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