求人詳細
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コールセンター業務

コンサルタントから…

大手外資系自動車ファイナンス部門にてコールセンター業務を急募!

募集要項

業務内容

■部署概要

メルセでス・ベンツ/三菱ふそうトラック・バスに関するリース、割賦関連の契約手続きに関するお問い合わせや、販売店から寄せられる商品販売に関する相談を受けるなど、コールセンター業務をお任せ致します。

■業務内容

1) コールセンターでの電話対応
自動車販売店並びにユーザーからの電話問い合わせに対応

2) 中途解約に関する業務
上記電話業務の中で、リースの中途解約問合せがあった場合の調整、書類作成等。

3) 契約内容変更や承継に関する業務
上記電話業務の中で、リースの顧客属性変更の問い合わせに対する調整、書類作成等。

4)助成金に関する業務
助成金対象のリース案件に関し、問い合わせ対応や書類作成。

求められる経験

■学歴、経験
• ファイナンス関係の会社での3 - 5年間以上の経験
• 4年制大学卒業

■言語
• 日本語:母国語
• 英語:ビジネスレベル (TOEIC600以上)

■知識
• ファイナンス関係の基礎知識
• 車業界、販売店セールスや審判業務の基礎知識
• クレームの第一対応が可能なコミュニケーション能力

■能力
• 顧客志向をお持ちの方: お客様や販売店の立場になって、日々の業務に取り組める方
• コミュニケーション能力:お客様や販売店のみならず、社内の社員と連携をとって、業務を遂行できる方。
またクレームや苦情に対する第一対応が可能な交渉力をお持ちの方。
• 傾聴力:お客様は販売店の問い合わせに対して的確にヒアリングし、それに沿った対応が可能な方
• 柔軟性:インバウンドとアウトバウンドコールの二つをバランスできる方
• スピード力:お客様や販売店の問い合わせに対して、迅速に対応ができるような方
• 改善マインド:日々の業務の改善や効率性をあげるための取り組みを率先して行える方

語学力

年収

400~570万

給与

年俸制
賞与 年2回
当社給与規程により優遇

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

全額支給

休日

土、日
完全週休2日制(土・日)

福利厚生

各種社会保険完備

企業情報

事業内容

■車を購入された客様への最善のファイナンス商品の提供
〈主なサービス・乗用車向け〉
オートローン、オートリース、据置型ローン、車両購入後のメンテナンス、車検等にご利用いただけるサービスローン
〈主なサービス・商用車向け〉
割賦販売、オートリース、付随する各種コンサルティング業務
■正規販売店に対するファイナンスの面からサポート

業種分類

金融(銀行・証券・保険・その他)
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