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求人詳細

SWカスタマーサポートスペシャリスト:経験

コンサルタントから…

外資系医療機器メーカー(専門性領域) SWカスタマーサポートスペシャリスト:経験

募集要項

業務内容

◆ソフトウェア製品(放射線治療計画システム・放射線治療情報マネジメント
システム等)に関するカスタマーサポートを担当して頂きます。
【具体的には】
・ソフトウェア製品の設定(カスタマイゼーション含む)と関係装置との接続
・オンサイトでの医師・技師に対するシステム取扱説明 、修理提供
・オンコールサポート(トラブルシュート、リモートメンテナンス等)
・マニュアル等のドキュメント作成
・顧客向け集合トレーニングの提供 (講師)
・製造元と技術的内容の確認(必要に応じ、英文メールでやりとり)
・出張あり(全国出張の可能性有)
・将来的に異動の可能性あり

【この仕事の魅力】
・直接製品をご使用頂いている医師・技師の皆様からの感謝はもちろん、
 がん患者様の治療・延命にも間接的に関わることになるため、社会貢献性
 の非常に高いお仕事です。
・フラットな組織で、自分の意見を発信しやすく、やりたいことが実現できる
 環境で働くことが出来、自己を成長させることができます。
・サポートの対象が、患者様に実際に治療を提供している医師・技師の
 皆様にあたるため、高い専門性を磨くことが出来ます。
・将来的にスペシャリストとしての道を目指すことも、マネジメントの道を
 目指すことも可能です。

求められる経験

・放射線治療に直接関わっている診療放射線技師・医学物理士
・画像撮影等を通じて放射線治療に間接的に関わっている診療放射線技師
・CT,MRI等のカスタマーサポート経験者(含むセンターコールスタッフ)

【期待する人物像】
・高いコミュニケーション能力のある方。
・自主性や柔軟性があり、メンバーと連携し協働できる能力のある方。

求められるスキル

【期待する人物像】
・高いコミュニケーション能力のある方。
・自主性や柔軟性があり、メンバーと連携し協働できる能力のある方。

免許・資格

・PACS / HIS / RISなどの医療系ソフトウェアサポートの経験者
・Windows、Network関連(DICOM、TCP/IPプロトコル等)の知識・技能を
有する方。

【あれば尚可】
・Windows、Network関連(DICOM、TCP/IPプロトコル等)の知識・技能
・放射線技師免許、医学物理士資格、放射線取扱主任1種のいずれかを
 所有されている方。
・放射線・医学物理系の博士課程修了者
・ビジネス英語:読み書き重視(メール・英語マニュアルからの情報収集等が
 出来る方)

年収

400~600万

給与

賞与 年1回
 ※年俸制(12分割にて月々支給)
 ※上記年俸には残業手当および業績賞与は含みません。
 ※給与は前職経験・年収を十分に考慮し、柔軟に決定します。
・昇給:年1回

雇用形態

正社員

勤務地

東京都、徳島県、福岡県

休日

土、日、祝日
・完全週休2日制(土日)、祝日、および会社が定める日
・有給休暇(10日~20日・勤続年数に応じて付与)
・特別年間休暇(年4日) 、年末年始休暇(12/29~1/4)
・リフレッシュ休暇(勤続満5年毎に、5日間の休暇を付与)

福利厚生

各種社会保険完備、退職金制度
・団体定期保険、選択型確定拠出年金
・退職一時金

企業情報

事業内容

医療機器及び医療用放射線治療計画装置の輸入販売・保守

業種分類

医療機器
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