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求人詳細
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Field Support Engineer【勤務地:大阪府】

コンサルタントから…

外資系IT企業のField Support Engineer!

募集要項

業務内容

【Key Responsibilities】
The Field Support Engineer is primarily responsible for providing 2nd and 3rd level technical support to the end-users of the Company’s products and services.

【Job Description and Coverage】
• Provide 2nd and 3rd level support to interTouch’s network/sites by providing technical and application knowledge to the customers including on-site support on general laptop connectivity issues, trouble shooting systems problems of all complexity
• Provide support on installation and enhancements projects
• Handle support calls with minimal delay and minimize customer downtime
• Maintain Support database with up-to-date information, test and roll out new Internet-based applications for the sites, perform upgrades and apply patches to Operational Systems where appropriate
• Complete appropriate projects or site surveys, provide in-depth technical and application knowledge to customer base
• Require flexibility to ‘Parachute’ to client sites at various locations within Japan, and if required, provide technical support and engage in booth duty at trade shows, participate in special projects etc
• Perform other tasks as required and have expert knowledge of ours products.

求められる経験

・IT・インターネットに関する基本的知識をお持ちの方
・メール対応、マニュアル読解ができる程度の英語力
・カスタマーサポート業務に抵抗感のない方
・クライアントと信頼関係を構築できる方

【尚可】
・コールセンターでのご経験をお持ちの方
・IT業界でのご経験をお持ちの方

語学力


メール対応、マニュアル読解ができる程度の英語力

年収

~450万

給与

※賞与・昇給はグローバルに於いての売り上げによって、年次事に異なります。

雇用形態

正社員

勤務地

大阪府

通勤交通費

全額支給

休日

土、日、祝日

福利厚生

各種社会保険完備
(健康保険 厚生年金 雇用保険 労災)

企業情報

事業内容

ブロードバンド・インターネット接続サービス

業種分類

IT・通信
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