求人詳細

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カスタマー業務企画(スタッフ ~ マネージャー)

コンサルタントから…

インターネットで、日本の暮らしを変えてきた楽天グループの一員として、「日本でいちばん身近で、頼れる生命保険会社」を目指している楽天生命保険。楽天グループのシナジー効果も活かして、安定した経営実績と成長を遂げています。

募集要項

業務内容

・お客さまサービスの向上を目的とする、オペレーションモデルの開発やサービス向上戦略を実現するためのオペレーションの構築
・お客さまサービスで進めている各種プロジェクトの立案(戦略立案、ビジネスプラン策定等)、推進、各種課題解決、予実管理、進捗管理、マネジリアルレポート、関連するKPIのモニタリング

Fintech事業の一翼を担う生命保険会社において、事業拡大に伴い、お客さまへの新たな価値提供や既存サービスの改善、事業運営の効率化など様々な戦略課題を解決するプロジェクトの推進を担う人材を募集します。
コンタクトセンター、事務センター、保険金支払を統括するお客さまサービス本部において、戦略立案、戦略実現施策の策定と実行、Fintechの導入、業務改善企画と実行、およびそれらに伴うプロジェクトの設立、推進、ロウンチ後の効果のトラッキングなど、経営目線に立って各種トランスフォーメーションをリードするポジションです。

求められる経験

・大卒以上
【下記いずれかの経験がある方】
・コンサルティング会社において、金融や保険の領域を担当されていた方
・金融業界におけるオペレーション企画・業務改善の経験がある方
・金融業界におけるプロジェクトマネジメントの経験がある方
・Fintech関連施策の導入など最新テクノロジーの導入によるサービスや精算性向上の経験がある方
・金融業界におけるシックスシグマやKAIZEN手法によるサービス・業務品質向上の経験がある方
【求める人物像】
・セルフスターターの方
・コミュニケーション力の高い方
・論理的思考をお持ちの方(話やプレゼンテーションが正確かつ端的など)
・企画だけでなく、実行に移せる方
・数字を扱う感覚に秀でている方
・仮説立案・検証の経験のある方

求められるスキル

・英語に抵抗のない方(入社時は不要ですが、入社後一定レベルのTOEIC合格が必要です)

語学力

あれば尚可

年収

450~900万

給与

月給制
賞与 年2回
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年2回(6月、12月)

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

通勤交通費(全額支給)

休日

年間休日120日
完全週休2日制(土・日)、祝日

福利厚生

各種社会保険完備
ストックオプション

企業情報

事業内容

生命保険業

業種分類

金融(銀行・証券・保険・その他)
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