求人詳細

【福岡】コールセンターSV職(化粧品)

募集要項

業務内容

コールセンター(発信)部門のSV業務をご担当いただきます

≪詳細≫
・オペレーターの業務管理、育成(8~10名のオペレーターにSV1名のイメージです。)
・売上、シフト、架電スケジュール、会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度などの管理
・顧客からのクレームに対するトラブルシューティング
・成績など業務データの集計
・オペレーターのスキルアップ支援のための指導
・顧客へのヒアリングに基づく販促プランニング部門との情報共有

求められる経験

■必須条件
・コールセンターでのSV、管理職経験
・コミュニケーション能力の高さ

■その他望ましい条件
・アウトバウンドコールセンターでのSV、管理業務経験

求められるスキル

Word、Excel、PowerPoint
Word/Excelの基本操作レベル、PowerPointで作成されたマニュアルの更新など

語学力

不要

年収

400~600万

給与

年俸制
※経験、年齢、前職給与、希望年収などを考慮して決定いたします

雇用形態

正社員

勤務地

福岡県

休日

会社規定
年間休日107日
月間シフト制による週休2日制(月平均8~10日間)

福利厚生

各種社会保険完備

企業情報

事業内容

基礎化粧品及び医薬部外品の通信販売事業

業種分類

アパレル・雑貨・化粧品、素材・化学・バイオ・医薬品
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