求人詳細

コンタクトセンターマネージャー(外資系顧客※ノンバイリン)

募集要項

業務内容

≪外資系企業クライアントにおけるオペレーションマネージメント≫

・各目標、指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント
・クライアントへの各種報告(資料作成及びその指示※英語あり)
・チームメンバーの人材管理、人材育成
・コンタクトセンター運営全体に関するP/L管理
・クライアントの要望を満たす為の施策検討と提案、実行

求められる経験

コンタクトセンターのマネージメント経験者歓迎、テクニカルサポートのSV経験者、KPIマネジメント・外資系顧客折衝経験者歓迎

語学力

あれば尚可
翻訳サイトで調べながら対応出来るレベルでも可

年収

400~800万

給与

月給制
賞与 年2回

雇用形態

正社員

勤務地

北海道

通勤交通費

全額支給

休日

土、日、祝日、会社規定
年間休日122日

福利厚生

各種社会保険完備、退職金制度
前払い受け取りもしくは確定拠出年金制度(401K)を選択

企業情報

事業内容

コールセンターサービスに関するグループ戦略の立案 / グループ会社の統制 / グループ経営資源の最適配分

業種分類

サービス
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