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営業推進(メンバー)

コンサルタントから…

大手工業系専門商社  営業推進(メンバー)急募!

募集要項

業務内容

【部門ミッション】
●カスタマーサービスセンターとして、新規登録から支払いまでの顧客対応
●世界No1のコンタクトセンターを実現する為に、顧客満足の向上と徹底的なローコストオペレーションの追求


【チームミッション】
顧客満足を目指した新機能開発、標準サービスの進化
※それらを武器として、個社毎の特別対応をミスミ標準対応に切替えていただけるよう交渉をする事で、ローコストオペレーションを目指します


【仕事内容】
「顧客満足向上」と「ローコストオペレーションの実現」という矛盾を解消する仕事です。
例えば、BtoB特に製造業においては様々な「紙」が使われています。
見積書、請求書、指定伝票、納品書、受領書 etc.
「紙」から「Web」への移行を推進することで、お客さまにとっても、ミスミにとっても、無駄をなくすことができます。

このような矛盾の解決の糸口を見つけ、解決までのプロセスを設計・実行していただきます。


下記の2つの軸で改善を推進します。
①顧客ごとに発生するイレギュラーサービスの標準化
 ・顧客に対するサービスの社内工数の可視化。どのデータを使用して分析するか等、設計段階から携わります。
 ・非効率を解消するための社内関係各所、顧客との折衝
➁顧客分析に基づく新しいサービスの提案
 ・例えば、顧客目線でのECサイトの改善など 

≪入社後の研修制度≫
 ・入社後2~3週間 メンバーとマンツーマン(群馬もしくは仙台での研修を予定)
 ・その後2~3週間 問合せ部門での業界・顧客理解
 ・東京メンバーと顧客訪問同行

求められる経験

【必須要件】  ※ 以下いずれかの経験がある方
・営業企画・戦略の立案経験
・顧客折衝経験、提案営業経験のある方
・部署を横断してプロジェクト進捗の貢献や、改革改善経験のある方
・論理的思考

【歓迎要件】
・数字を使った分析、提案経験
・リーダーシップ
・資料作成スキル(PPT・エクセル・アクセス等)

【人材要件】
・顧客、社内の他部署を巻き込んで改善を進めていくため、数字を用いながら論理的にプロジェクトを進められる方

【歓迎要件】
・数字を使った分析、提案経験
・リーダーシップ
・資料作成スキル(PPT・エクセル・アクセス等)

年収

500~700万

給与

年俸制
※上記年収は月30時間の残業代が含まれています。月30時間を超える残業代は別途支給。
※管理職は時間外勤務手当・休日勤務手当は支給無し。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

※会社規定に基づき支給

休日

土、日、祝日
年間休日124日
※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある

福利厚生

各種社会保険完備
退職一時金制度(正社員のみ)
確定拠出年金制度

企業情報

事業内容

FAなどの自動機の標準部品、自動車や電子・電気機器などの金型部品、新たな流通事業として当社ブランド以外の商品販売事業で構成されています。

業種分類

商社・卸、機械・機械部品
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