求人詳細

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【HR Tech(IT×採用)】カスタマーサクセス

コンサルタントから…

HR Techベンチャーのカスタマーサクセス!

募集要項

業務内容

新規クライアントに採用管理システムの導入サポートや進行管理、運用をお任せします。
電話対応または訪問によって、初期設定や使い方などをサポートしていただくと共に、お客様からの問い合わせにも対応します。

【具体的には】
・導入サポート
▼ 採用全体の方針やターゲット、採用フローの確認など、決まったフローに沿ってヒアリング
▼ 各種メニュー、用語のレクチャーを行い、設定や操作について説明

・アフターフォロー
▼ お客様からのお問い合わせ対応
▼ 次年度採用計画のヒアリング、提案
※お客様と長期に渡って信頼関係を築いていき、最良のパートナーになって欲しいと思っています。

【特徴】
・導入が決定したクライアントに対する導入サポート、運用フォロー
・企業の採用担当者がクライアントであり、一人あたり30〜50社を担当
・次年度契約率がKPI(通常90%以上)
・残業は、繁忙期(11月〜2月)で40時間程度/閑散期は10時間未満

【この仕事で得られること】
・高いコミュニケーション能力
・クライアントの課題を解決する力
・クライアントの要望を売上につなげる力
が身につきます。
これらの力を身につけることで圧倒的に市場価値を向上させることができます。

求められる経験

~必須スキル~ 
※以下のすべてを満たす方が対象となります。
・社会人経験2年以上
・PCの基本操作スキル(Windows、macどちらでも可)
・Word、Excel、PowerPointを使用した編集、資料作成スキル
・サービス概要、導入作業工程をわかりやすく説明するスキル
・相手の意図を正確に汲み取り、円滑なコミュニケーションを行うスキル

~活かせるスキル~
以下の何れかの経験を2年以上経験していること
・営業経験
・営業事務、営業サポート経験
・採用業務、採用アシスタント業務
・BtoBのクラウドサービスの導入・運用サポート経験
・コールセンター等でのカスタマーサポート経験

※喫煙者の方(禁煙の意思のない方)のご応募はご遠慮いただいております

語学力

不要

年収

360~480万

給与

年俸制
(年俸を12等分した金額を毎月お支払いします)
※上記には月20時間分の見込残業手当を含みます。
昇給:年1回
賞与:業績連動賞与・インセンティブ

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

全額支給

休日

土、日、祝日

福利厚生

各種社会保険完備

企業情報

事業内容

HR Tech【採用×IT】を駆使したクラウドサービスの提供

業種分類

人材サービス、IT・通信
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