求人詳細

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コールセンターSV(リーダー)

コンサルタントから…

大手工業系専門商社 コールセンターSV(リーダー)急募!

募集要項

業務内容

【仕事内容】
■SV業務/コンタクトセンターマネジメント
 ・顧客からの問合せ状況にあわせた体制作り、マニュアル作成、フロー構築
 ・KPI管理
 ・業務の全体把握と改善提案
 ・技術的なエスカレーションを受けてのメーカー対応
 ・メンバーマネジメント

【仕事のやりがい】
3DCADデータを情報媒体とした次世代のWEBプラットフォームに関するテクニカルサポートを行うチームです。顧客ニーズに対する解決策をタイムリーに提案することで、深い信頼関係を築き、サービス価値向上に寄与する役割を担っています。
ヘルプデスクとしての役割だけでなく、図面・部品の仕様の打ち合わせや納期・価格に関する問い合わせに至るまで対応範囲を拡げることで、サービスの拡充を行っています。
顧客からの信頼に直結する部署のため、 3D2M事業部の中でも重要な位置づけとなっています。

【事業部のミッション】
3Dデータによる新たなモノ作り革新を起こし、グローバルで戦える新たなビジネスモデル構築することを最大ミッションとしています。

求められる経験

【必須条件】
以下いずれかの経験
・コールセンターにおけるSV(スーパーバイザー)業務経験
・営業組織におけるマネジメント経験

【歓迎条件】
・英語力(目安:TOIEC650点)、または、英語での業務経験

年収

500~900万

給与

年俸制

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

休日

土、日、祝日

福利厚生

各種社会保険完備、退職金制度

企業情報

事業内容

FAなどの自動機の標準部品、自動車や電子・電気機器などの金型部品、新たな流通事業として当社ブランド以外の商品販売事業で構成されています。

業種分類

商社・卸、機械・機械部品
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