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CRMコンサルタント

募集要項

業務内容

【業務内容】
■顧客/チャネル戦略立案
■顧客経験マネジメント企画/導入
■カスタマーインサイトマーケティング企画/導入
■カスタマーインテリジェンス企画/導入
■マーケティング戦略立案/改革実行支援
■営業戦略立案/改革実行支援
■顧客サービス戦略立案/改革実行支援
■フィールドサービス戦略立案/改革実行支援

【アサイン予定プロジェクト例】
■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト
■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト
■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■顧客経験を軸としたチャネル/プロセス/システム間連携プロジェクト
■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト
■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト

※入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務/業種/テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。

【ここ一年間のプロジェクト事例】

【電子機器メーカー】顧客価値創出に向けた商品企画プロセス改革
【小売業】オムニチャネル化構想
【旅行業】訪日旅行客の個客経験デザイン
【独立行政法人】デジタルを活用した新規顧客獲得支援
【機械製造業】グローバル営業プロセス導入/定着化支援
【リース業】営業力強化と実践を支えるSFAシステムの導入
【通信業】顧客ターゲティングおよび内勤営業プロセスの立上げ
【精密機器メーカー】アフターサービス業務改革

求められる経験

【経験業務領域】

社会人経験2年以上。経験業務領域は問いません。

以下の業務領域を経験されている方は特に歓迎します。
■戦略/業務/ITコンサルティングの実務
■事業企画、BPRプロジェクトの実務
■マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務
■デジタルマーケティング、データ分析の実務
■CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務

【資格/スキル】

MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格があれば尚可。

【求める人材像】

■クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方
■CRMに強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方
■「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、「あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方

※参考までに、弊社CRMセクターのミッションは「包括的なCRMソリューションを提供するOnly1かつNo.1のCRMコンサルファームとして、クライアント企業の顧客戦略、および、マーケティング、営業、顧客サービスの各領域の変革を実現することで、利益の拡大やグローバルでの競争力向上に直接的に貢献する」です

語学力

あれば尚可
英語
※語学力があれば、グローバルプロジェクトへの参画などキャリアの可能性が広がります。

年収

400~1500万

給与

賞与 年2回
経験スキルにより選考を通じ応相談
昇給年1回(10月)

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

全額支給

休日

土、日、祝日

福利厚生

各種社会保険完備、退職金制度
財形貯蓄制度
団体生命保険
公認会計士企業年金

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企業情報

事業内容

総合コンサルティングファーム

業種分類

コンサルティング、サービス

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