求人詳細

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ヘルプデスクマネージャー

コンサルタントから…

外資系IT企業のヘルプデスクマネージャー!

募集要項

業務内容

リテール業界の顧客からのハードウェアと周辺機器について(自社製品、他社製品両方含む)の問い合わせに対するヘルプデスクのオペレーションマネジメントをご担当いただきます。
・勤怠、遅刻、残業の管理
・チーム(合計65名 契約社員、派遣社員含む)のピープルマネジメントと様々な問題に対処
・社員の評価(合計11名 NCR社員6名 契約5名)
・プロセス改善
・クレーム対応

求められる経験

・BPO(コールセンター業界)経験者
・経験の浅い社員に対してアドバイスしたりできる頼りになる相談相手になれる方
・平等に人を扱える方
・ハードウェアのテクニカルな面についてご存知の方
・DCS(Digital Connected Service)、RPA等の一般的知識
・新しいことに対して興味があり知識習得にどん欲な方
・臨機対応に対応できる方

語学力

あれば尚可

年収

500~650万

給与

経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
賞与:年2回

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

休日

土、日、祝日

福利厚生

各種社会保険完備、退職金制度

企業情報

事業内容

ビジネス・ソリューションの為のコンサルティング・サービス、システム・インテグレーション・サービス、コンピュータおよび端末機器、ソフトウェアの製造・販売・保守

業種分類

IT・通信
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