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コンタクトセンター新宿TSR(お客様電話窓口オペレーター) ※SV候補

コンサルタントから…

大手企業グループ経営介護事業会社 コンタクトセンター新宿TSR(お客様電話窓口オペレーター) ※SV候補 急募!

募集要項

業務内容

◎老人ホームを探されているお客様からのお問合せ・ご相談の電話をお受けする窓口でのお仕事です◎
   
お客様のご要望に応じて当社が運営する老人ホームのご案内や見学のご案内、
ご質問への対応をしていただきます。

先輩スタッフが指導しますので、介護や老人ホームの知識は入社してから
身につけていただければ大丈夫。
 (学んだ知識はきっとご自身にも役立つと思います!)
いつでも聞きやすい職場なので、安心してスタートできます。

将来の日常生活に不安を感じてお問合せをいただいたお客様のお気持ちに
寄り添い、一緒に解決策を考えていくお仕事です。

まずはTSR(オペレーター)としての勤務をし、TSRの業務を習得した後、
SVに就任いただきたいと期待しています。
(SV就任のタイミングはお一人おひとり異なります)

※新宿のコールセンターは最大20ブース。 
窓口オープン時間:9時~18時(土日祝含む)

=具体的な業務=
*受電対応:入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求受付
*架電対応:資料請求者へのフォロー電話
*資料発送  等

=SV就任後、加わる業務=
*TSRの指導・育成
*社内の関係部署との調整
※営業担当者や事業部長、ホーム長との見学日程調整 等
*コンタクトセンター運営業務

求められる経験

・社会人経験5年以上
・お客さまとの電話対応が何かしらある業務の経験がある方
またはサービス業経験者(コールセンターオペレーター・SV経験尚可)
・人の気持ちに寄り添って、役に立つことが好きな(やりがいを感じる)方
・PCを業務で使用していた経験がある方
・介護事業に興味がある方

年収

300~400万

給与

賞与 年2回
*残業代別途支給
※TSRとしての勤務期間は残業は月10時間未満ですが、SV就任時は月30時間程度となりますので、年収額が変わります。

雇用形態

契約社員

勤務地

東京都

通勤交通費

規定内支給

休日

会社規定
年間休日113日
公休月9日(ただし2月のみ8日)※シフト勤務

*前月第2週までに次月シフト申請を行っていただき、業務量と調整の上、前月20日頃に次月のシフトを確定します。

福利厚生

各種社会保険完備

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企業情報

事業内容

・高齢者介護サービス事業:入居型介護サービス、訪問介護サービス、通所介護サービス、研修・人材サービス
・高齢者住宅事業:サービス付き高齢者向け住宅運営
・保育事業:保育園運営
・学童クラブ事業:学童クラブ運営

業種分類

サービス

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