求人詳細

Global Service Desk<韓国語必須>【未経験歓迎】

コンサルタントから…

外資系大手グローバルデータセンターのソリューション営業!

募集要項

業務内容

グローバルにデータセンターサービスを展開している当社は、世界中にお客様がいます。
そのお客様からのご相談、お問い合わせを電話およびメールにて対応していただきます。

【職務内容】
・既存顧客の日本語顧客からの各種リクエスト(問い合わせ、オーダー、要望等)への対応
(電話/メール/システムを利用)
・提供サービスに関わるサポート、トラブル申告の受付対応
・各種リクエスト、トラブル申告等のシステム入力、関連部門への割り当て
・注文済オーダーに関する内容不備の顧客への確認
・国内外の関連部門との業務連携
・カスタマーポータルサイトの操作に関わる顧客サポート
・その他顧客要望に関わる事項全般

◆わたしたちが大事にしていること◆
「顧客満足度を高めるには、まず従業員満足度を高めること」が当社の考え方。グローバルで成長を続ける当社では、グローバルの社員間で共通の“魔法の言葉”を持ち、それをわたしたちの普段の行動指針としています。そのひとつがが「みんなのために」ひとりでやれることには限度があります。お客様をサポートするのと同じようにチームメンバーもサポートすることにより、より大きな成果を上げることができるという考え方です。

求められる経験

・語学
ー日本語・英語: 日常会話レベル
ー韓国語:ネイティブレベル
・顧客とのコミュニケーション経験(電話、メール、対面:1年以上が目安)
・PC、Microsoft Officeアプリケーションの操作

語学力

年収

300~500万

給与

年俸制
・給与改定 年1回
・賞与 年1回

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

福利厚生

各種社会保険完備

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企業情報

事業内容

・データセンターを中核としたコロケーション
・電気通信サービス
・各種サポートサービス提供

業種分類

IT・通信

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