求人詳細

NEW

【HR Tech(IT×採用)】カスタマーサクセス(オンボーディング)

コンサルタントから…

HR Techベンチャーのカスタマーサクセスを担っていただくポジション

募集要項

業務内容

自社採用管理システムは、500社以上に利用されています。
採用の成功のために開発された採用管理システムです。
カスタマーサクセスは、その採用管理システムをご導入いただいたお客様に向けて長期間に渡って採用の成功を支援し、継続利用いただくための施策を実行するポジションです。

<採用管理システムについて>
各就職ナビ、イベント、エージェントなど、全ての応募経路からのデータを一元管理し、直感的なユーザーインターフェースにより応募者へのLINE連絡や状況の分析、さらに応募者への効果的な動機形成を図ることができる採用管理システムです。
スタートアップから上場企業まで500社以上に導入いただいております。

【仕事内容】
ご導入いただいた企業に対し、採用の成功に向けた活用の支援を行います。主にふたつの業務を担当します。クライアントの採用課題に向き合い、課題を一緒に解決していく、やりがいのある業務です。

【1】導入後、クライアントが自走できるまでの期間をディレクション
 ・採用プロジェクトのフロー構築時にアサインされます
 ・顧客の採用スケジュール、フローヒアリング、フロー設計支援、運用イメージ設計支援

【2】開発・運用
 ・顧客がなるべく早く自走できるようになるための各種施策の企画、実行
 ・EX)来場型講座の講師としてレクチャーを実施

オンライン講座の企画、制作
ユーザーに向けた質問会・お悩み相談会などの企画、運用

【具体的には】
· 初期導入時のヒアリング、セットアップ支援
· 設定支援、状況・課題・ニーズのヒアリング
· 電話やメールでの運用改善支援(操作方法説明、活用提案など)
· クライアントへのサービス品質の向上を目的とした社内への提案

【この仕事で得られること】
・高いコミュニケーション能力
・クライアントの要望の聞き出す傾聴力
・クライアントの課題を解決する力
SaaS型のビジネスにおいて最も重要となるのがこのカスタマーサクセスというポジションです。注目が集まっているカスタマーサクセスというポジションで経験を積むことにより、圧倒的に市場価値を向上させることができます。

【この仕事の面白さ】
・クライアントの利用環境を定期的に把握し週に一度、クライアントの声を全体共有、より良くするための意見として挙げています。カスタマーサクセスチーム全体でシステム導入時のサービス品質向上の施策企画や仕組み化などをしていこうとしているフェーズです。SaaS型ビジネスを行っている企業が大注目のこのポジションで、仕組みやプロダクト作りに携われるのはご自身の市場価値を高められる経験に繋がります。
・スタートアップ企業でいちからカスタマーサクセスへ取組む熱意と覚悟があれば未経験でも挑戦していただけるのは今だけです!会社と一緒に一気に成長しませんか?

求められる経験

【必須条件】
・社会人経験2年以上
・PCスキル(Excel・Word・PPTでの資料作成)

【必要なスキル・経験】
下記いずれかの業務経験をお持ちの方
・社外の取引先(法人)との折衝業務経験
・事業会社での採用経験

【歓迎されるスキル・経験】
・法人営業経験
・人材・Web系企業での業務経験

※喫煙者の方(禁煙の意思のない方)のご応募はご遠慮いただいております。

語学力

不要

年収

360~500万

給与

年俸制
(年俸を12等分した金額を毎月お支払いします)
※上記には月20時間分の見込残業手当を含みます。
昇給:年1回
賞与:業績連動賞与・インセンティブ

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

全額支給

休日

土、日、祝日

福利厚生

各種社会保険完備

この案件に似た求人もご紹介できます

この求人に応募

企業情報

事業内容

HR Tech【採用×IT】を駆使したクラウドサービスの提供

業種分類

人材サービス、IT・通信

あなたにぴったりの求人をご案内します

職種
業種
絞り込み条件を設定する
勤務地
年収
キーワード
職種
業種
勤務地
  • 北海道
  • 東北
  • 関東
  • 北信越
  • 東海
  • 関西
  • 中国・四国
  • 九州・沖縄
  • 海外
年収
キーワード

最新の求人から
貴方に最適なものをご紹介

正社員転職サポートエントリー 無料

求人を探す
  • U・Iターン転職サポート
  • 履歴書・職務経歴書の書き方
  • MyStyle ~ワタシらしく働く~ 女性の活躍・両立支援
  • 障がい者就職支援 多くの方々に就業機会を提供いたします!