求人詳細

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【急成長中企業】カスタマーサクセスマネジャー

募集要項

業務内容

◆ローカルサービスのプラットフォームサービス「ミツモア」を導入したお客様の成功をミッションとして、電話・チャット等を通じたサポートを行うチームを率いていただきます。

【主な業務内容】
・導入後のお客様に対するミツモアの使い方説明・ガイダンスの実施
・ミツモアで成功するためのtipsの抽出とコミュニケーション
・オンボーディングによるお客様の行動への影響分析、効果検証
・マニュアルの整備、対応判断基準の整備
・メンバーの採用と組織づくり
・メンバーの教育

※ご入社後は、業務を体験していただくためにプレイングマネージャーとしてご活躍頂く予定です。

求められる経験

【必須要件】
・スタートアップでカスタマーサクセスの経験のある方
・3名以上の組織を率いた経験のある方
・ピープルマネジメントに長けた方

【歓迎要件】
・ベストプラクティスを収集・分析し、仕組み化した経験がある
・カスタマーサクセス組織の拡大フェーズの経験がある
・施策の設計~効果検証のできる方

【求める人物像】
・「事業者の活躍をあと押しし、依頼者にぴったりの価値を届けることで日本のGDPを増やす」に共感していただける方
・お客様の成功を喜び、最高の顧客体験を提供することに情熱を持てる方
・事業レベルの意思決定と、個々のお客様に対するサービスの質の両方をもって意思決定していける方     

語学力

不要

年収

450~700万

給与

月給制

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

一部支給
月額上限30000円

休日

土、日、祝日
年間休日120日

福利厚生

各種社会保険完備

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企業情報

事業内容

■ ローカルサービスのプラットフォームサービス「ミツモア」の開発・運営
■ 効率的な見積もりサービス「スマート一括見積サービス」の開発・運営

業種分類

IT・通信

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