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コンタクトセンター神奈川TSR(お客様電話窓口オペレーター) ※SV候補 <藤沢市>

コンサルタントから…

大手企業グループ経営介護事業会社 コンタクトセンター神奈川TSR(お客様電話窓口オペレーター) ※SV候補 <藤沢市> 急募!

募集要項

業務内容

有料老人ホームの入居相談窓口コンタクトセンター(コールセンター)のSV職をお任せします。
将来の日常生活に不安を感じてお問合せをいただいたお客様のお気持ちに寄り添い、一緒に解決策を考えていくお仕事になります。
3ブースほどの小規模なコンタクトセンターです。

【主な業務内容】
◎弊社有料老人ホームへの問い合わせ電話を受け付けている入居相談窓口(コンタクトセンター)の運営

  ※窓口時間9時~18時(土日祝含む)
  ※インバウンド:入居相談や見学希望の予定調整、問い合わせ対応
  ※アウトバンド:資料請求者へのフォロー電話
  ※TSR(オペレーター)の育成、品質管理
  ※資料発送

◎社内の関係部署との調整・交渉
  ※営業担当者や事業部長、ホーム長との日程調整 等

◎研修や会議等、新宿本社での勤務日があります。

※まずはTSR(オペレーター)として電話対応・コンタクトセンター業務のご経験を積んでいただき、 その後SV職に就いていただける方を募集します。
 (習熟度やご経験によりSV職となる時期は異なります)

求められる経験

【必須要件】
・社会人経験5年以上
・お客様がお相手の電話対応がある業務に就かれていた方。
 (コールセンターオペレーターやSV経験があれば尚可)
・対人コミュニケーション力がある方
・臨機応変に業務を変更することができる方。
・基本的なPC操作ができる方

年収

300~400万

給与

賞与 年2回
 300万円:基本給223,250円+賞与
 400万円:基本給286,500円+賞与

雇用形態

契約社員

勤務地

神奈川県

通勤交通費

規定内支給

休日

会社規定
年間休日113日
公休月9日(ただし2月のみ8日)※シフト勤務

福利厚生

各種社会保険完備

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企業情報

事業内容

・高齢者介護サービス事業:入居型介護サービス、訪問介護サービス、通所介護サービス、研修・人材サービス
・高齢者住宅事業:サービス付き高齢者向け住宅運営
・保育事業:保育園運営
・学童クラブ事業:学童クラブ運営

業種分類

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