求人詳細

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アウトソーシングコントローラー・業務改善推進

コンサルタントから…

外資大手メーカー系ファイナンス会社 アウトソーシングコントローラー / 業務改善推進者 急募!

募集要項

業務内容

品質と顧客満足度を更に高めるために様々な施策を展開しています。
その中で、お客様との接点であるコールセンターの業務改善は重要な課題となっています。

■主業務
1. 業務プロセス改善案策定とその導入推進(企画、要件定義、社内外への展開等コミュニケーション含む)
2. アウトソーシング先(コールセンター等)のコントロール、KPI等による管理、交渉、調整サポート
3. オートローン・オートリース契約データの分析および品質の維持管理 
4. デジタルソリューションの企画、策定、導入、検証
5. データーマネージメント・品質管理業務
6. その他、金融業に係わる事務管理
*社内オペレーション実務も一部ご担当頂きます。

■会社の風土
・外資系企業ですが、どちらかというと日系企業の風土を持った会社です。
・残業時間の長い方より、成果をより短い時間で出す方や有給を消化しつつ結果を出す方が評価され易いカルチャーです。
・弊社は少人数であるため、カバーする範囲・職責とも大企業に比べて大きいです。そのため、己で課題を見つけ出し、それを解決していく姿勢を持つ方に対しては支援を惜しまないカンパニーカルチャーを有します。

求められる経験

【経験】
以下のいずれかのご経験を有している方
・業務フロー分析および業務改善(改善案策定とその推進、導入)のご経験がある方
・システム開発に関連したプロジェクト経験がある方

以下の経験をお持ちの方は歓迎します
・コールセンターや業務委託先のコントロール、KPI等による管理のご経験
・大量データの分析経験

【スキル】
・ビジネスレベルの英語力もしくは日常会話レベルで今後勉強する意欲のある方
・コミュニケーションスキルの高い方・チームプレーヤー・清潔感のある方

免許・資格

普通自動車第一種運転免許

語学力


日常会話レベルの英語力で今後ビジネスで使用していく意欲のある方

年収

700~1000万

給与

年俸制
賞与 年1回
※現収や経験・スキルを考慮して決定していきます

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

全額支給

休日

土、日、祝日、会社規定
年間休日126日

福利厚生

各種社会保険完備、退職金制度

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企業情報

事業内容

自動車、自動車販売業の店舗等のリース及び割賦販売斡旋業務他

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