求人詳細

フィールドサービスエンジニア

コンサルタントから…

外資系バイオメーカー フィールドサービスエンジニア

募集要項

業務内容

・自社製品のテクニカルサポート、不具合時の修理対応など
・定期メンテナンスおよび新規提案
・アフターサービスを通じて顧客との関係構築、情報提供、情報収集
・保守サービス業務の生産性を向上する
・サービス管理指標を達成する
・日常業務を通して、エンドユーザー様の意見を収集する
・保守サービス要員同士のサポート、トレーニング
・タスクをタイムリーに対応する
・報告、連絡、相談をタイムリーに行う

Assists with interfacing between the field organization and internal support structure by providing timely onsite technical assistance to Customers, Field Applications Scientist/Specialists, and Territory Account Managers
Serve as a focal point for problem resolution assistance to subsidiary or distributor support
Responsible for editing, writing and modifying Service and Training manuals, Field Service Bulletins, and SOPs
Install, upgrade, repair, and maintain instrument systems in defined territory
Provide technical support to staff, contractors and customers
Manage the Service Territory including distributor’s service staff
Respond to service requests and ensure customer satisfaction
Manage service parts inventory levels
Maintain up to date customer information, technical files and appropriate databases
Provide timely and accurate reports as requested
Works in conjunction with other staff to coordinate new system placements, develop leads, promote upgrades and contract renewals etc.
Maintains routine contact with existing customer base

求められる経験

・2~5年経験必須
・意欲・問題解決の能力が高い方
・コミュニケーションスキル
・電気・電子、ロボット工学、機械システムに精通している方
・ technical writing の能力がある方

求められるスキル

・BS電気、電気工学、機械工学の知識
・普通自動車免許

語学力

あれば尚可
マニュアルが英語記載のため、読解レベルの英語スキルが求められます。

年収

600万~

給与

■経験・能力を考慮し、当社規定により優遇致します。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

休日

土、日、祝日
年間休日120日

福利厚生

各種社会保険完備

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企業情報

事業内容

理化学研究用機器の販売及び輸出入
オリゴ、酵素、DNA、RNAプロテイン及びベクター等の生物
工学製品及び試薬、並びに遺伝子解析用機器、器具の
製造、販売、輸出入、受託研究

業種分類

素材・化学・バイオ・医薬品

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