求人詳細

大手ネット証券でのカスタマーサービス(リーダー候補)

コンサルタントから…

大手ネット証券でのカスタマーサービス(リーダー候補)

募集要項

業務内容

【業務内容】コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
・業務改善提案
※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します
※8:00 ~ 18:00 (シフト制:7時間20分)

求められる経験

◆必須経験・能力
・証券外務員資格
・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方

◆歓迎経験・能力
・金融先物取引外務員資格
・商品外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り
・コールセンター経験

求められるスキル

Excel

語学力

あれば尚可
※TOEICスコア未保有の方は、選考中もしくは入社後に受験していただきます

年収

600~1000万

給与

月給制
※上記年収はあくまで目安です。スキル、経験等を考慮し決定いたします。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都、神奈川県

通勤交通費

全額支給

休日

年間休日120日
週休2日制
年末年始休暇、有給休暇(10~20日)、慶弔休暇

福利厚生

各種社会保険完備

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企業情報

事業内容

インターネット取引専門証券会社

業種分類

金融(銀行・証券・保険・その他)

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