求人詳細

【横浜】運用サービスエンジニア(カスタマーサポート)~ネットワーク業界国内上位/上場企業~

募集要項

業務内容

ネットワーク機器はもちろん、サーバーやストレージといった顧客のITシステムの安定稼働を支える運用支援サービスのエンジニア業務を担当します。具体的には下記業務を行います。
(1)保守・運用支援サービス
ご契約いただいているお客様へテクニカルサポートおよびリモートからの障害切り分け支援業務(ネットワーク機器、サーバー、ストレージが対象)
(2)新規サービス立ち上げ時の案件取りまとめ、運用フロー整備
新規案件/サービスの運用フローをエンジニア視点で整備し、コールセンターオペレータに落とし込んでいただきます。

求められる経験

■必須条件
・ネットワーク保守、運用
・カスタマーサポート、テクニカルサポート(インフラ)経験

■歓迎条件
・障害切り分け、遠隔一時復旧措置、現地対応等の経験
・ネットワーク、サーバーの設計・構築経験

年収

320~550万

給与

月給制
賞与:年2回(7月、12月)

雇用形態

正社員、契約社員

勤務地

神奈川県

通勤交通費

全額支給

休日

年間休日122日
シフト制

福利厚生

各種社会保険完備

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企業情報

事業内容

ITソリューション、ネットワーク機器の企画、販売、施工、保守、運用サービス事業

業種分類

IT・通信

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