求人詳細

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【テクニカルサポート/土日祝休】新規事業(AI・RPA領域)

募集要項

業務内容

【ミッション】
サービスを深く理解し、カスタマーの製品理解とサービス利用をサポート。
顧客満足とサービス改善をリードする。

【業務内容】
「コボット」の製品ヘルプデスク担当者として、
WEBフォーム等の問い合わせから専用ポータルサイト経由でサポートを行っていただきます。
メールでのご対応がメインとなり、遠隔でお客様にご案内・指示を分かりやすくお伝えする業務です。
品質の高いカスタマーサービスの提供を目指してください。
内容によっては、製品開発チームへの不具合報告およびフィードバックもお願いします。

RPA業界自体がまだ3年ほどで歴史が浅く、
弊社のRPA事業部も2018年4月に立ち上がりました。
これから組織を形成していくフェーズのため、
コールセンター・お客様相談室の立ち上げ・マニュアル作成・情報整理などの
ご経験を活かすことができます。

求められる経験

【必須要件】
・テクニカルサポート経験
・問い合わせ受付からクロージングまでの顧客対応経験
・サポートチームの構築経験

【歓迎要件】
・RPAに関するご経験( SaaS/WEBサービス/ITサービスを遠隔で説明できる方)
・Freshdesk/Zendeskの利用経験

【求める人物像】
・スタートアップ・ベンチャー感溢れる環境でチャレンジしたい方
・ヒアリング〜課題抽出〜問題解決までをお客様に寄り添い丁寧に対応ができる方
・製品の理解を深めること、お客様のサポートにやりがいを感じる方

求められるスキル

Word、Excel、PowerPoint

語学力

不要

年収

400~500万

給与

年俸制
賞与 年2回
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

全額支給

休日

土、日、祝日、会社規定

福利厚生

各種社会保険完備、退職金制度

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企業情報

事業内容

●人材派遣、紹介予定派遣、アルバイト、転職支援サイト等、総合求人情報ポータルサイトの企画・運営

業種分類

出版・メディア・マーケティング・広告、IT・通信

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