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大手ラグジュアリーグループ企業* IT Support Coordinator

コンサルタントから…

大手ラグジュアリーブランドグループ会社* IT Support Coordinator

募集要項

業務内容

How you will contribute
• Project management: hardware and system upgrades, office move, applications deployment.
• Vendor management: support partners, hardware procurement, depot management.
• Collaborate with the Kering Technology team regionally and globally to implement and rollout technical solutions.
• Provide end user training including “Ask the expert” and classroom training for new hires.
• Work closely with the Kering Technology team to share the best practice to improve support processes.
• Provide onsite support for Kering Personnel in accordance with the Operations Manual.
• Manage proactive monitoring, maintenance and resolution of our technical environment
• Travel routinely to key sites within the area.

•プロジェクト管理:ハードウェアとシステムのアップグレード、オフィスの移転、アプリケーションの展開。
•ベンダー管理:サポートパートナー、ハードウェア調達、デポ管理。
•ケーリングテクノロジーチームと地域およびグローバルで協力して、技術ソリューションを実装および展開します。
•「エキスパートに質問する」を含むエンドユーザートレーニングと、新入社員向けの教室トレーニングを提供します。
•Keringテクノロジーチームと緊密に連携して、サポートプロセスを改善するためのベストプラクティスを共有します。
•運用マニュアルに従って、Kering担当者にオンサイトサポートを提供します。
•当社の技術環境の予防的な監視、保守、解決を管理する
•エリア内の主要なサイトに定期的に移動します。


求められる経験

• Hands-on experience in appropriate skills (technical and soft skills) to provide user support Service (i.e. Infrastructure Support, workstations, mobile devices, printer’s replacements, moves and changes, preventive and regular maintenance – manually required installation and configuration of anti-virus, patches, desktops re-imaging, software installation) etc.
• Management, People, Project Vendor management experiences are required.
• Excellent communication skills and fluently in the local language and practical English (written and spoken)
• Excellent listening, critical thinking and problem-solving skills.
• Team / customer-oriented attitude
• Experience in a multinational company is a plus
• University degree in IT, Business Information System or equivalent
• Minimum 5-year experience in IT, with at least 3-year experience in office support and 2-year experience in people management
• Proven Training Experience
• Good knowledge of Windows, MacOS, o365
• ITIL training course or certification, knowledge of market leaders ITIL tools (Incident management, service request etc.) is a plus

•ユーザーサポートサービス(インフラストラクチャサポート、ワークステーション、モバイルデバイス、プリンターの交換、移動と変更、予防と定期メンテナンス)を提供するための適切なスキル(技術的およびソフトスキル)の実務経験–手動で必要なインストールと構成アンチウイルス、パッチ、デスクトップの再イメージング、ソフトウェアのインストールなど)。
•管理、人材、プロジェクトベンダーの管理経験が必要です。
•優れたコミュニケーション能力、および現地の言語と実用的な英語(筆記と会話)に堪能であること
•優れたリスニング能力、批判的思考力、問題解決能力。
•チーム/顧客志向の態度
•多国籍企業での経験があれば尚可
•IT、ビジネス情報システムまたは同等の大学の学位•ITの
最低5年の経験、オフィスサポートの少なくとも3年の経験と
人事管理の2年の経験 •確かなトレーニング経験
•Windows、MacOSの十分な知識o365
•ITILトレーニングコースまたは認定資格、マーケットリーダーの知識ITILツール(インシデント管理、サービスリクエストなど)があれば尚可


求められるスキル

Word、Excel、PowerPoint

語学力

年収

400~700万

給与

年俸制
<給与補足>
※前職での経験・年齢考慮の上決定
※年俸制の12分割
※インセンティブあり

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

全額支給
(上限付き5万円まで)

休日

土、日、祝日
年間休日120日

福利厚生

各種社会保険完備、退職金制度

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企業情報

事業内容

ヨーロッパラグジュアリーブランドのグループ会社

業種分類

アパレル・雑貨・化粧品

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