求人詳細

【品質管理】カスタマーサポート スーパーバイザー候補

募集要項

業務内容

弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集致します。
【具体的には】
・協力企業様からのエスカレーション対応
・お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
・オペレーション及び業務全般の効率化
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・サービスリリースやクローズ時の体制準備やフロー整備
・応対品質向上のためのデータ分析
・各種会議体の資料の作成
・本部機能との情報連携

求められる経験

【必須】
メールでのカスタマーサポート業務経験
SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験
サービスの改善提案の企画、実行経験のある方
主体性をもって行動できる方
柔軟性があり、バランス感覚のある方
Officeツール実務経験
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル

語学力

年収

300~450万

給与

月給制

雇用形態

契約社員

勤務地

福岡県

通勤交通費

全額支給

休日

土、日、祝日
年間休日120日

福利厚生

各種社会保険完備、退職金制度

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企業情報

事業内容

ゲーム事業 他

業種分類

IT・通信、エンターテイメント・ゲーム

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