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コールセンター関連の求人情報

84件中1~10件を表示
業務内容 ドラッグインフォメーションセンターの問い合わせ対応およびセンター管理業務
(クライアント(製薬メーカー)の薬相談一次受付、FAQ作成等のセンター運用の担当者)

【具体的には】  
・医療従事者、社内MR、患者さんからのお問合せに回答(製薬メーカーから依頼されている範囲(FAQなど)の対応)
※業務範囲以外は、製薬メーカーへのエスカレーション対応
・応対内容をシステムに入力
・その…
年収 350~500万
勤務地 大阪府
事業内容 コントラクトMR派遣/業務受託サービス(CSO)、
医薬品・医療機器の開発支援(CRO)、医療・健康分野のコンタクトセンター運営
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業務内容 【医薬品の登録申請業務】
・医師、薬剤師からの流通管理品目取り扱いについての登録申請に関する問い合わせ受付
・登録状況の照会
・登録申請書類の受付(郵送、FAX)、システム上の登録進捗管理、不備確認
・登録完了通知、変更・修正対応など

【事務局内管理】
・スタッフのマネジメント・採用・人材育成・研修
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQC管理
・イレギュラー発生時…
年収 350~470万
勤務地 埼玉県
事業内容 コントラクトMR派遣/業務受託サービス(CSO)、
医薬品・医療機器の開発支援(CRO)、医療・健康分野のコンタクトセンター運営
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業務内容 ◆大手フィナンシャルグループの中核企業にて「お客様相談室での業務管理」をお任せします◆
・カスタマーセンター等へ寄せられるご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
・お客さまからのご要望等の収集および社内への周知
・営業拠点における相談事項の把握・対応指導
・CS活動の推進等
【仕事の特徴】
お客さまからの声を品質向上に繋げる重要な役割を担うポジシ…
年収 600~1000万
勤務地 東京都
事業内容 創業以来、ライフプランニングに基づくコンサルティングを通じて、お客さま一人ひとりに最適なオーダーメイドの生命保険をお届けしています。
また、お客さまの夢がたくさん詰まったライフプランをかなえるため、ご契約後もきめ細やかなアフターフォローを継続的に提供しています。
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あなたにぴったりの求人をご案内します

業務内容 ・DI問合せ窓口受信業務
・クライアント(製薬メーカー)対応
・CM労務・稼動マネジメント
・業務文章管理保管
・報告書作成
・CMの教育企画と実施
・新規業務の獲得・設計
・業務で使うシステムの管理
・請求書発行業務
・社内事務、社内報告
・夜間、土日、祝日の業務管理
年収 350~430万
勤務地 大阪府
事業内容 コントラクトMR派遣/業務受託サービス(CSO)、
医薬品・医療機器の開発支援(CRO)、医療・健康分野のコンタクトセンター運営
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業務内容 ■業務概要:コールセンターの運営・マネジメント業務を行います。

■業務詳細:
・コミュニケーターの研修(入社時・スキル導入)・育成・指導・フォロー
・勤怠管理(勤務シフトの作成・調整・日次管理・月次管理)
・マニュアル作成(研修マニュアル・業務マニュアル)
・コール管理(コール予測からの要員配置・入架電の応対コントロール・エスカレーション)
・サービスレベル管理(数値取り纏め・業…
年収 300~400万
勤務地 大阪府
事業内容 インバウンド(受信業務)

● 通信販売受付
•「テレビ通販」の商品注文受付
•「新聞、折込チラシ」の商品注文受付
•「カタログ通販」の商品注文受付
•「インターネット通販」の商品注文受付

● 既存顧客受付(カスタマーサポート)
•リピート購入受付
•注文内容の変更受付
•定期コースの継続促進
•関連商品の販売促進

● 各種付随対応
•ダイレクトメール発送代行
•申し込み問い合わせ等データ入力

アウトバウンド(発信業務)

● 各種アウトバウンド
•新商品の案内・訴求コール
•商品到着確認コール
•定期コースへの切換訴求コール
•休眠顧客の発掘コール
•リストクリーニング など
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業務内容 ■業務概要:
チーム別で業務を担当しているスーパーバイザーの上司の立場となり、マネージャーとしてコールセンターの運営・マネジメントの統括業務全般をお任せします。

■業務詳細:
・各業務の収益管理
・コール管理(コール予測からの要員配置・入架電の応対コントロール・エスカレーション)
・サービスレベル管理(数値取り纏め・業務改善策立案・改善策実行)
・スーパーバイザーの育成・指導
年収 400~500万
勤務地 大阪府
事業内容 インバウンド(受信業務)

● 通信販売受付
•「テレビ通販」の商品注文受付
•「新聞、折込チラシ」の商品注文受付
•「カタログ通販」の商品注文受付
•「インターネット通販」の商品注文受付

● 既存顧客受付(カスタマーサポート)
•リピート購入受付
•注文内容の変更受付
•定期コースの継続促進
•関連商品の販売促進

● 各種付随対応
•ダイレクトメール発送代行
•申し込み問い合わせ等データ入力

アウトバウンド(発信業務)

● 各種アウトバウンド
•新商品の案内・訴求コール
•商品到着確認コール
•定期コースへの切換訴求コール
•休眠顧客の発掘コール
•リストクリーニング など
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あなたにぴったりの求人をご案内します

業務内容 医薬品に関するお客さま相談室でDI(医薬品情報管理)・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に副作用情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供していただきます。
【具体的には】
・文献検索
・資料作成
・電話での問い合わせ対応等

一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医…
年収 380~480万
勤務地 大阪府
事業内容 医薬、医療、ヘルスケア、医療機器業界に特化し、お客様へ新たなビジネスモデルと効果の高いベネフィットをご提供いたします。
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業務内容 ドラッグインフォメーションセンター(DI)でのお問合せ対応およびセンター管理業務

【具体的には】  
・DI問合せ窓口受信業務
・クライアント(製薬メーカー)対応
・コミュニケーターの労務・稼動マネジメント
・コミュニケーターの教育企画と実施
・業務文章管理保管
・報告書作成
・新規業務の獲得・設計
・業務で使うシステムの管理
・請求書発行業務
・社内事務、社内報告
勤務地 大阪府
事業内容 コントラクトMR派遣/業務受託サービス(CSO)、
医薬品・医療機器の開発支援(CRO)、医療・健康分野のコンタクトセンター運営
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業務内容 ≪詳細≫
■外注先コールセンター管理
定められた運用ルールに従い業務遂行されているか外注先コールセンターの業務をチェック及び管理をしていただきます。
また、商品知識、販売ルール及びキャンペーン企画などの外注先への知識の共有を図っていただき、委託先コールセンターの成果向上をサポートしていただきます。
・勤務先は当社博多オフィス。委託先コールセンターの担当者と遠隔でのやり取りがメインとな…
年収 300~450万
勤務地 福岡県
事業内容 基礎化粧品及び医薬部外品の通信販売事業
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業務内容 コールセンター(発信)部門のSV業務をご担当いただきます

≪詳細≫
・オペレーターの業務管理、育成(8~10名のオペレーターにSV1名のイメージです。)
・売上、シフト、架電スケジュール、会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度などの管理
・顧客からのクレームに対するトラブルシューティング
・成績など業務データの集計
・オペレーターのスキルアップ支援のための指導
・顧客…
年収 400~600万
勤務地 福岡県
事業内容 基礎化粧品及び医薬部外品の通信販売事業
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