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管理部門・事務系
コールセンター関連
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コールセンター関連、500万以上の求人情報

47件中41~47件を表示

BPO事務リーダー

求人No.CSP046458
業務内容 BPOに関わる一連の業務、及びチームマネジメントを行っていただきます。

(主な担当業務)
・チーム内作業管理(進捗状況、作業品質等)
・運用ドキュメント管理、入力(勤怠、作業進捗等)
・メンバーの業務内容モニタリング
・メンバー教育
・メンバーからのエスカレーション対応
・顧客担当者との打ち合わせ
・イレギュラー処理発生時の対応
年収 400~500万
勤務地 東京都
事業内容 クラウド&デバイスマネジメントサービス
アドバンストテクニカルサポートサービス
ITサポートサービス
ITプラットフォームサービス
リソースマネジメントサービス
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業務内容 ミドルプレイングマネージャーとしてコールセンターマネジメント&クライアント対応を担当いただきます。
・必要人員体制の整備
・マニュアル等の確認整備
・人材育成・教育研修の実施
・人事労務管理

■求められる人物像
・収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方
・場面により、クライアント企業との矢面に立つ、お客様からの電話を取る、等の行動を厭わない、気概のある方…
年収 400~600万
勤務地 東京都
事業内容 ダイレクトマーケティングの専門会社として事業を開始。
海外製品の輸入・通信販売から出発し、海外カタログ通販会社のエージェントとして、個人輸入代行を中心に発展。
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業務内容 ■製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社MR及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスして頂きます。具体的には文献検索・資料作成・電話等での問合せ対応を行って頂きます。
■DI(ドラッグ・インフォメーション)未経験の方でも当社独自のシステムによる研修(専門研修・コミュニケーション研修・製品研修等)を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得で…
年収 400~500万
勤務地 東京都、大阪府
事業内容 医薬、医療、ヘルスケア、医療機器業界に特化し、お客様へ新たなビジネスモデルと効果の高いベネフィットをご提供いたします。
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あなたにぴったりの求人をご案内します

業務内容 1.ビジネス・アナリシス タスクを計画し、ビジネス・ニーズに沿った要求の引き出し、ユーザ部門の業務プロセス分析・業務プロセスのモデリングを実施し、業務要件定義書を作成する。
2.UATを計画し、テストケース・テストシナリオを作成し、UATの結果を確認する。
3.トレーサビリティを確認しながら、チームメンバーや外部ベンダーが作成した成果物のレビューを行う。
4.必要に応じて、シニアマネージメ…
年収 550~1100万
勤務地 東京都
事業内容 外資系生命保険
(個人保険、企業向け保険、個人年金保険各種生命保険商品の販売および保全サービス、資産運用)
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ビジネスアナリスト

求人No.CSP040838
業務内容 1.上長となるマネージャーのアドバイスを受けながら、ビジネス・ニーズに沿った要求の引き出し、業務要件定義書を作成する。
2.上長となるマネージャーのアドバイスを受けながら、UATのを作成し、UATの結果を確認する。
3.進捗状況を報告し、課題やリスクを管理する。

■このポジションの魅力:
カスタマーサービスオペレーション業務分析部は、戦略を担当する組織に属しており、新たに立ち上がっ…
年収 450~650万
勤務地 東京都
事業内容 外資系生命保険
(個人保険、企業向け保険、個人年金保険各種生命保険商品の販売および保全サービス、資産運用)
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業務内容 ■カスタマーサービス
※CSとしての1次受けは外部委託しており、2次受けがメイン
・製品の仕様に関する問い合わせ/使い方の説明等は1次受けが対応。
・2次受けはクレームがメイン。ログレポート(1次受けから提出される対応依頼内容)を見て3名で打合せ。どう対応するか、どう着地するかを話あってから、消費者へ連絡を入れる。
完了したらその内容をシステムへ投入。
・電話対応(インカム無)/10-…
年収 400~500万
勤務地 東京都
事業内容 ■米国本社製造、及び同ブランド製品の日本国内への輸入、販売及びマーケティング活動
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あなたにぴったりの求人をご案内します

コールセンター管理者

求人No.CSP033538
業務内容 【大手通信系コ-ルセンター・SV業務】
○オペレーター管理・面談等
○業務進捗・数値実績管理
○顧客データ管理
○各種研修
○社内外に対する報告書作成
○部下育成
年収 300万~
勤務地 北海道
事業内容 アライアンス・パートナーソリューション
コンサルティング
・各種センター構築コンサルティング
・各種作業・業務改善コンサルティング

パートナーソリューション・ビジネスサポート
・人事業務代行業務
・アウトバウンドコールセンター業務
 契約獲得・アポイント獲得
・インバウンドコールセンター業務
 お問い合わせセンター・受注センター
・WEB広告制作業務
・データエントリー業務
 録音音声テキスト化・伝票データ化
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