社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務【関西】 
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求人No. 133922
募集要項
業務内容 |
当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。 1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、 腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 ○プロジェクト例 ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク ・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応 ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成 ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開 ・外資系企業での日本語/英語のITサポート ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応（ID作成・削除等） ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入） ・サーバ、ネットワークの運用保守 ・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。 |
|---|---|
語学力 |
あれば尚可 英語力 |
年収 |
300万～450万 |
給与 |
賞与 年２回 360万円／26歳／入社1年目（月給22.6万円＋賞与＋諸手当） 417万円／32歳／入社3年目 ／主任（月給25.5万円＋賞与＋諸手当） 524万円／44歳／入社8年目 ／係長（月給31万円＋賞与＋諸手当） |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
福井県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県 |
通勤交通費 |
全額支給 |
休日 |
年間休日130日 ・完全週休2日制(土日) ※プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有。その場合は平日に振休取得 ・年間休日130日（夏季、年末年始休暇含む）※社内カレンダーあり ・年次有給休暇10～20日間 ・特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤） |
福利厚生 |
各種社会保険完備 残業手当：全額別途支給 資格手当：既定の資格保有者は上限50,000円/月まで支給 通勤交通費：全額支給 健康保険・厚生年金・労働者災害補償保険・雇用保険 教育研修制度(社内研修・階層別研修など)、確定拠出年金制度（企業型DC）、資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト 他 健康診断(婦人科検診あり）、インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、副業可(事前申請有)、各種レクリエーション（バーベキュー大会、スポーツ）など |
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企業情報
事業内容 |
【スマートデバイスアプリ開発】 スマートフォンやタブレット端末などのスマートデバイスは、手軽に持ち運びができて多様な機能を利用できることから、そのユーザー数が拡大し続けています。それに伴ってスマートデバイス向けアプリケーション市場も成長を遂げており、一般ユーザーを対象とした広告やクーポン、地図情報などはもちろん、ビジネス用途の顧客情報・スケジュール管理や営業ツールとしても大きな可能性を秘めています。 【ITアウトソーシング】 これからの経営戦略においてコア・コンピタンスの推進は重要な課題です。そのため経営資源の集中を定常業務からコア業務へとシフトする必要があり、外部のリソースをビジネスプロセスの中に積極的に取り入れる戦略的アウトソーシングに注目が集まっています。また、複雑・高度に発展するIT技術にスピーディに対応していくための有効かつ最適な手段のひとつが、アウトソースの活用です。 ・システム開発から開発後の運用保守までの一貫したサポート ・ヘルプデスク窓口やオンサイトサポート ・各種アプリケーションのインストラクト（教育） ・各種ハードウェアのセットアップ、導入サポート ・PCキッティング ・当社海外拠点を活用したグローバル運用サポート 【コールセンター】 大阪と東京に自社のコールセンターをもち、ITスキル、コミュニケーションスキルともに高度な教育を受けた正社員のオペレーターがきめ細かく対応。システム運用の円滑化や業務効率化はもちろん、顧客満足度向上にも貢献します。 ・電話・メール・FAXでの一次受付業務から専門知識を要する二次受付業務まで一貫して提供 ・オペレーション後にお客様からの問い合わせ傾向などを把握するコールログ分析を実施 ・商品の電話注文を受け付けるなど受発注業務の代行にも対応 |
|---|---|
業種分類 |
IT・インターネット／ソフトウエア |
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