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【田町】 アフターセールス(デジタライゼーション担当) ※日本を代表する自動車メーカー/グローバルな環境で活躍 気になる

募集要項

業務内容

<企業vision&mission>
Vision
モビリティの可能性を追求し、活力ある社会をつくります
Mission
独創的な商品と優れたサービスにより、お客様に新たな体験を提供します
社会の持続可能な発展に貢献します
信頼される企業として誠実に活動します
アライアンスを活用し、ステークホルダーにより高い価値を提供します

<グローバルアフターセールス本部 事業企画部 vision&mission>
アフターセールス事業を通して、すべての三菱自動車のお客様一人一人のニーズへのマッチした
新たな顧客体験と付加価値を提供し続けることで、お客様満足度を最大化し、三菱自動車ファンを増加させると共に、当社事業損益へ貢献すること。
そして、この実現を主体的かつクロスファンクショナルにリードすること。

<部署の役割:グローバルアフターセールス事業企画部>
当社グローバルアフターセールス事業における戦略策定と事業管理、デジタル化推進、部品価格管理、法規対応業務等、
前述の事業を担うグローバルアフターセールス本部の主管部署として、本部全体の事業責任と運営をリードする部署です。

アフターセールス領域におけるデジタライゼーション化推進業務全般
①中長期アフターセールスデジタル戦略の策定
②アフターセールス領域におけるデジタル化企画立案・推進
 ・CRMシステム領域
 ・コネクティッドデータ活用領域
 ・販社サービスアドバイザー向けデジタルツール領域

<担当業務:デジタライゼーション推進Gr>
デジタライゼーション推進グループに関わる以下業務を担当いただきます。
 ①グローバルアフターセールス事業におけるデジタル戦略の立案及び実行
  ・デジタル化を各国で進めていくためのガイドライン、展開にあたってのロードマップ策定~地域営業と連携した展開推進 
 ②アフターセールスデジタル領域での各種プロジェクト推進
 ・カスタマージャーニー上、アフターセールスにおけるデジタル化機会を見つけ
  各国販社と協働しての導入に向けたプロジェクト推進(必要に応じて実証実験を企画・推進)
  例えば、車両購入後のデジタルを活用した入庫促進やディーラーでの顧客対応ツール企画等

<仕事の面白み/やりがい>
自動車を取り巻く急激な変化に伴い、アフターセールス事業の重要性は益々高まっており、それを支える仕組みとしてのデジタル化への期待値は高く、
自らの提案次第で新たな企画を推進できるフィールドがあります。
また、各種プロジェクトでは、多様なステークホルダーと連携しながら進めるグローバルプロジェクトならではのやりがい・充実感が得られます。

<得られる経験/成長できる点>
自動車業界においてもデジタル化の波は大きな影響をもたらしつつあります。
その中で、中長期の視点での戦略立案から、デジタルを活用した現場改善活動まで広範な業務経験を積むことができます。

<風土>
当社グローバルアフターセールス事業を直接統括する部署であり、自ら考え、本部事業に関わるアウトプットを求めれらますが、
一方、常にポジティブ&アクティブ、そしてチーム力を重視する上司・同僚の下、キャリヤや実務経験を問わず、個人の意見や提案を実行できる職場です。

<経験を積んだ後のキャリアパス>
入社数年後は、適正も勘案の上、グローバルアフターセールス事業における海外を含む
地域戦略を企画・運営する立場として幅広く活躍いただくことを想定しています。(海外駐在の可能性も有り。)

※出張 有 :国内・海外 (新型コロナウィルスの影響による)

語学力


英語:ビジネスレベル

年収

430万~750万

給与

月給制
賞与 年2回

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

一部支給

休日

年間休日121日
・週休2日制(土日)、ゴールデンウィーク、夏季休日、年末年始など
・年次有給休暇、半日休暇制度(初年度入社月による、繰越分を含め最大40日まで)

福利厚生

各種社会保険完備
退職金制度

・育児休業、育児勤務及び子の看護休業制度
・介護休業及び介護勤務制度
・ボランティア休業
・財形住宅貸金規則
・財形貯蓄諸規則(一般・住宅・年金)
・三菱車割引購入制度

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企業情報

事業内容

(1) 自動車及びその構成部品、交換部品並びに付属品の開発、設計、製造、組立、売買、輸出入その他の取引業。

(2) 農業機械、産業用エンジン等及びその構成部品、交換部品並びに付属品の開発、設計、製造、組立、売買、輸出入その他の取引業。

(3) 中古自動車及びその構成部品並びに交換部品及び付属品の売買。

(4) 計量器等の販売。

(5) 損害保険及び自動車損害賠償保障法に基づく保険の代理業。

(6) 金融業。

(7) 前各号に付帯関連する事業。

●このうち、農業機械に関する事業は現在営んでいない。

業種分類

メーカー/自動車・自動車部品

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