【グローバル本社】グローバルディーラーネットワーク推進部　カスタマークオリティーチーム　スタッフ / Global Sales & Dealer Network Development Department - Staff

募集要項

業務内容	＜職務内容＞グローバルディーラーネットワーク推進部　カスタマークオリティーチームは、業界トップクラスの顧客体験を、世界中の販売拠点（ディーラー）で提供するために、顧客VOC分析、アクションプランの策定、リージョンを巻き込んだPDCAの実行に取り組んでいます。本ポジションはチーム内で、以下業務をリードしていただきます。 1. 業界トップクラスの顧客体験を、世界中の日産ディーラーで提供するための、中期戦略およびアクションプランの策定世界中の拠点や社内で関係する他部門との協議を通じて、アクションプラン策定にむけた準備を行い、経営層に対して提案します。分析・提案資料を準備するのみならず、役員との論議・意思決定にも参画することができます。なお、承認された内容は、各市場の中期戦略に反映されます。 2. グローバルでの顧客動向を分析・モニタリングすることで、四半期ごとのアクションプランにつなげるアクションプランを策定し、それを世界中の拠点に展開した後も、その改善活動の効果をモニタリングし、さらなる新しい革新的なアクションに反映、組織のトップマネジメントに提案します。本ポジションでは中期戦略、販売網、顧客や市場の動向を学ぶ機会もあり、自動車ビジネスやトランスフォーメーションへの理解を深めることができます。顧客体験を変革することで、グローバルの顧客満足度を向上させ、ブランド確立に貢献していただきます。＜Main Tasks＞ The Customer Quality Team of the Global Dealer Development Department is responsible for making Nissan a leader in Customer Experience at our dealerships across the world. This position will lead the following tasks : 1. Develop Mid Term Strategy and action plans to make Nissan a leader in customer experience in Sales and Service experience.The action plans developed by the team members are proposed to Corporate management. This role offers candidate with excellent exposure/ visibility to work with Nissan teams across the globe. Work cross functionally with different departments to create supporting material for executive discussions and participating in same for decision making. The approved content will be reflected in the mid-term strategy of each market. 2. Analyze market customer trends globally, and develop monitoring systems to take meaningful actions on a quarterly basis.Development of action plans, and expanding them to the markets across the globe are important pillars of the job. Monitor the effects of improvement activities and design new innovative actions to the top management of the organization. Exposure to learning opportunities on Nissan's mid-term strategy, dealer network, customer and market trends, will be areas to develop exposure to automotive business and transformation. In summary, this role will help transform our customer experience to help delight our customer globally and build the Nissan brand. ＜アピールポイント（職務の魅力）＞米州、欧州、アジア、日本など、グローバルに仕事をし、人と接する仕事です。四半期ごとの経営会議において、経営陣の意思決定をサポートする。必要に応じて、他の部門や市場チームと密接に連携することが求められます。＜Selling point of this position＞ The job involves working and interacting with people globally - across Americas, Europe, Asia and Japan. Supports senior management decisions in quarterly executive meetings. This role requires close functioning with other functions and market teams when necessary.
語学力	要 TOEIC：800
年収	600万～800万
給与	月給制賞与年２回修士了月給 237,000円大学卒月給 215,000円高専卒月給 184,800円 ※キャリア採用の場合は、経験、能力等を考慮し、規定により優遇いたします。
雇用形態	正社員
勤務地	神奈川県
通勤交通費	一部支給会社規定に基づき支給
休日	年間休日121日週休2日制（※当社カレンダーによる、月5～8日）夏季休暇（9日間程度）年末年始（9日間程度）ゴールデンウィーク等年次有給休暇（初年度17日・以後、繰越分を含め最大40日まで）、年次有給休暇の連続取得制度（個別に9連休の設定可）、半日年休制度、勤続節目休暇制度（勤続10年毎に5日間の特別休暇）
福利厚生	各種社会保険完備連携型確定拠出年金通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし家族手当：手当支給については規定による住宅手当：家賃補助制度あり：手当支給については規定による寮社宅：独身寮・社宅：手当支給については規定による社会保険：各種社会保険完備厚生年金基金：企業年金あり、補足は福利厚生に記載退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞リーダーシップ／マネージメント研修、専門領域教育、語学教育（英・仏・中・西）、通信教育、E-learning等＜その他補足＞ ■住宅ローン制度、社内預金制度、オートローン等 ■健保直営保養荘、スポーツ・各種レジャー施設、診療所他 ■社外福利厚生施設・制度（例…スポーツジムの割引利用、有名ホテルの割引利用、メガネスーパーの購入割引他） ■休職制度：育児休職制度、介護休職制度他（育児休職制度は、子供が2才に到達した後の4月末までを限度とし、従業員が申し出た期間で休職することが可能） ■企業年金補足：確定拠出年金（DC）

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企業情報

事業内容	自動車の製造・販売および関連事業
業種分類	メーカー／電気・電子メーカー／機械メーカー／自動車・自動車部品

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職種	経営営業マスコミ・メディア・出版広告 Webサービス・制作専門職施工管理食品・化粧品・日用品管理販売・サービスマーケティング IT技術職コンサルタント不動産機械・電気・電子・半導体化学・素材事務・秘書・翻訳金融デジタルマーケティングゲーム ITコンサルタント建築・設計メディカル経営全選択/全解除事業企画・事業統括経営企画・経営戦略新規事業企画・事業開発 M&A・合併・提携経営者・CEO・COO等 CTO・CIO CFO 経営管理系その他管理全選択/全解除経理（財務会計）財務管理会計税務 IR 内部監査・内部統制法務・コンプライアンス知的財産・特許総務採用人材開発・人材育成・研修制度企画・組織開発労務・給与物流企画・物流管理購買・資材調達商品・在庫管理事務・秘書・翻訳全選択/全解除営業事務一般事務貿易事務秘書通訳・翻訳事務その他営業全選択/全解除法人営業個人営業技術営業営業企画海外営業代理店営業・アライアンスルートセールス・渉外・外商インサイドセールス・内勤営業コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスクキャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー営業支援・プリセールス営業その他販売・サービス全選択/全解除エリアマネジャー・運営・店長販売バイヤー、マーチャンダイザー店舗開発、テナントリーシング店舗設計、デザインその他販売・サービス金融全選択/全解除法人営業個人営業・FP 代理店営業・パートナーセールスディーラー・トレーダーファンドマネージャープライベートバンカークオンツアナリストアクチュアリー金融商品開発アナリストエコノミストストラテジスト金融システム金融事務（業務・管理）金融その他セールスリーガル・コンプライアンスリスク・与信・債権管理決済カストディ業務受渡信託・鑑定公開・引受 M&A PE コーポレートファイナンスストラクチャードファイナンスプロジェクトファイナンス財務アドバイザリー不動産金融金融その他マスコミ・メディア・出版全選択/全解除プロデューサー・ディレクター映像制作・編集編集記者・ライターマーケティング全選択/全解除広報・PR・広告宣伝リサーチ・データ分析商品企画商品開発販促デジタルマーケティング全選択/全解除 Web広告運用・SEO CRM 広告全選択/全解除プロデューサー・ディレクタープロデューサー・ディレクター（SP関連）プロデューサー・ディレクター（イベント）メディアプランナークリエイティブ・アートディレクターデザイナーコピーライター編集、制作、ライターその他　クリエイティブ IT技術職全選択/全解除プロジェクトマネージャー ITアーキテクト SE（汎用系） SE（制御・組み込み系） SE（業務系） SE（Web・オープン系）フロントエンドエンジニアスマートフォンアプリエンジニアプロダクト・パッケージ開発インフラエンジニアサーバーエンジニア（構築・運用）ネットワークエンジニアデータベースエンジニアセキュリティエンジニアプリセールス・セールスエンジニアデータサイエンティストサポートエンジニア・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポート通信技術エンジニア情報システム・社内SE その他（ローカリゼーション・QA等）ゲーム全選択/全解除ゲームプロデューサー・ディレクター・プランナーゲームデザイナーゲームプログラマーその他 Webサービス・制作全選択/全解除 Webプロデューサー・ディレクター Webコンテンツ企画・編集・ライティング WEB・ECサイト運営 Webデザイナー・UI/UXデザイナー Webマーケティング WEB・ECコンサルタントアートディレクター映像・CG関連その他コンサルタント全選択/全解除戦略コンサルタント財務・会計コンサルタント組織・人事コンサルタント業務プロセスコンサルタント物流コンサルタントマーケティングコンサルタントリサーチャー・調査員コンサルタントその他 ITコンサルタント全選択/全解除システムコンサルタントパッケージ導入コンサルタントセキュリティコンサルタントネットワークコンサルタント専門職全選択/全解除公認会計士税理士弁護士弁理士知財管理・行政書士講師・トレーナー教授・准教授・教諭不動産全選択/全解除売買仲介・賃貸仲介不動産企画・不動産開発用地仕入不動産鑑定・デューデリジェンスアセットマネジメントプロパティマネジメントリーシング不動産・マンション・ビル管理不動産その他建築・設計全選択/全解除建設コンサルタント測量建築設計内装設計土木設計プラント設計電気設備設計空調設備設計その他製図・CADオペレーター積算設計監理構造解析施工管理全選択/全解除建築施工管理内装施工管理リフォーム施工管理土木施工管理プラント施工管理電気設備施工管理空調設備施工管理施工管理その他機械・電気・電子・半導体全選択/全解除研究・開発機械設計電気・電子設計生産技術・製造技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア FAE・フィールドエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ機械・電気・電子・半導体その他メディカル全選択/全解除医師看護師薬剤師・管理薬剤師臨床検査技師 MR 医療機器営業 MSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）マーケティング・企画研究非臨床研究臨床開発 CRA（臨床開発モニター）統計解析・SASプログラマー GCP・GLP監査メディカルライティング PV（安全性情報担当）学術 PMS（市販後調査）薬事生産技術・生産管理・製造技術 QC（品質管理） QA（品質保証）メディカルその他食品・化粧品・日用品全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長設備保全・メンテナンス製造スタッフ化学・素材全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ
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