求人詳細

【東京本社】ヘルプデスク/大手金融グループ/ダイレクト系損保のプライスリーダー 気になる

募集要項

業務内容

従業員向けのユーザーサポート業務を中心にシステム運用をサポートしていただきます。従業員の生産性や社内セキュリティをプロセスやテクノロジーを使って向上させていくポジションです。 

<具体的な業務>
・社内ユーザーからの情報システムに関する問い合わせ対応
・IT機器管理
・各システムの定常業務対応(アカウント管理・本番作業等 設定業務)
・業務マニュアル等ドキュメント作成、及び既存プロセスの改善対応

■業務の特徴
ユーザーからの問い合わせの一次受けは、保守会社となる外部委託先でメール受付して回答をしますが、委託先で解決しない課題がエスカレーションされますので、その対応を実施することとなります。ユーザーサポート業務は同じ課員と一緒にOJTのように進めます、業務の習熟度によって担当範囲を拡大していただきます。わからないことがあれば、運用管理課内でサポートを行い合う雰囲気ができておりますので、ご安心して働いて頂けると考えます。またユーザーからの質問内容は多岐に渡るので、ITでのサポートだけでなく、運用の助言など柔軟な思考が必要になってきます。

語学力

不要

年収

350万~560万

給与

年俸制
※上記年収には残業20時間の想定を含みます

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

全額支給
※社内規定による

休日

年間休日120日
【休日】
土、日、祝日

【休暇】
年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇

福利厚生

各種保険完備
団体定期保険、確定拠出年金

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企業情報

事業内容

保険業

業種分類

保険/損害保険

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