ヘルプデスク・テクニカルサポート

募集要項

業務内容	■職務内容お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。同社得意先にて下記業務をお任せします。・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け・トラブル内容のヒアリング／修理の手配・Q＆A、月次報告書の作成補助　・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 ■プロジェクト例・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります ■キャリアパス ◇育成、マネジメント層へのステップアップ　現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 ◇幅広い技術領域をもっているからこその育成プラン　ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。具体例①：ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント　1～2年目　　自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む　3～4年目　　数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化、お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始　5年目　　　マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施、営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中具定例②：ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義やベンダコントロール・プログラム改修までを実施　1～2年目　　ヘルプデスクとして従事、DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施　3～4年目　　個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの知識を増やし、システム運用へステップアップ　5年目　　　要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長、一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中
語学力	不要
年収	330万～600万
給与	月給制賞与年１回給与改定：年2回 ■賞与：夏冬年2回
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
通勤交通費	一部支給
休日	年間休日123日・完全週休2日制(土・日) ・祝日・年末年始休暇(6日間) ・夏季休暇(3日間) ・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・産前産後休暇・育児介護休業・ドナー休暇・ボランティア休暇・マタニティ休暇・障がい者通院休暇・リフレッシュ休暇・育自休業（3年まで自らを育むために休める）　留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等
福利厚生	各種社会保険完備

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企業情報

事業内容	●インフラ・セキュリティ構築 ●アプリケーション開発 ●ネットワークセキュリティサービス ●ITコンサルティング ●技術者派遣
業種分類	IT・インターネット／ソフトウエア

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