サポートセンター運営管理・DX企画【丸紅グループ／通信キャリア】

募集要項

業務内容	当社は全国に大容量光ファイバー網を構築し最先端のネットワークを提供する通信事業者です。当社が提供する向けマンション向け回線・ISPサービスに関するコンシューマ向けサポートセンターについて、CXの改善及びDXの推進とサポートセンターの運営管理をお任せします。・コールセンターに関わる様々なソリューションの選定～導入をプロジェクト化し推進していきます。・各種レポート分析、傾向考察に基づいて、顧客サポートの動線改善、新たな顧客対応チャネルの導入。　・Gamer向けISPサービスの運営管理とカスタマーサービスオペレーションの改善、クライアント対応。・コンシューマ向け文書作成、マニュアル作成、システム改修の提案。
語学力	不要
年収	439万～714万
給与	月給制賞与年２回年収 4,390,000 円 - 7,140,000円月額基本給23.4～38万円、時間外手当5.4～8.8万円（補足内容）上記には月30時間相当の時間外手当を含みます。時間外手当は実績に基づいて支給いたします。詳細はご経験・スキル等を考慮の上決定し、ご面談時にお伝えします。
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
通勤交通費	一部支給
休日	年間休日122日完全週休2日制（土日祝日） ※※業務により変形労働時間制勤務の場合があります。年末年始（12月29日～1月3日）リフレッシュ休暇（各年度5日）特別休暇（慶弔休暇、転勤休暇、公傷休暇、私傷病休暇、生理休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、交通遮断休暇、罹災休暇、ボランティア休暇）
福利厚生	各種保険完備退職金企業型選択制確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、団体保険加入制度ホームオフィス制度（在宅勤務制度）、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで）育児目的休暇促進制度、有給休暇取得推奨制度定期健康診断、メンタルヘルスサポート、インフルエンザ予防接種再雇用制度慶弔見舞金、表彰制度（社長賞／年1回）、 PREMIUM REFRESH（社員交流会／不定期） Self-Biz（服装自由）福利厚生サービスによる宿泊レジャー施設割引等クラブ活動支援制度（ゴルフ部、釣り部、バスケ＆バドミントン部、ランニング部、eスポーツクラブ）

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企業情報

事業内容	・電気通信事業法に基づく電気通信事業・データ通信サービス事業・データセンター事業・電気通信工事業・前各号に附帯し、又は関連する一切の事業
業種分類	IT・インターネット／通信・キャリア

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