【埼玉】日新火災海上保険会社コールセンター管理者（職種・地域限定正社員/SV）

募集要項

業務内容	日新火災海上保険会社内の代理店向けヘルプデスクのスーパーバイザー業務をお任せいたします。損害保険の代理店担当者様が使用する業務用システム操作の問い合わせ窓口で、スーパーバイザー（SV）としてスタッフの育成・フォローや業務管理を行っていただきます。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です・損害保険代理店向けシステムの操作方法に関する問合せ対応・WEB証明書の発行・パスワード再発行対応　など
年収	380万～448万
給与	月給制賞与年１回月給 260,000 円 - 306,160円 ■想定年収：3,320,000円～3,920,080円　┗残業手当20時間を含む年収：約380万円～448万円
雇用形態	正社員
勤務地	埼玉県
通勤交通費	一部支給
休日	年間休日120日土日休み ■年間休日121日（2023年度） ■完全週休2日制 ■年末年始休暇、夏季休暇 ■有給休暇（入社後14日経過すると付与） ■産前・産後休暇（多数実績） ■育児休暇（多数実績） ■介護休暇
福利厚生	各種社会保険完備・健康保険・厚生年金・雇用保険・財形貯蓄・育児介護支援制度・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

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企業情報

事業内容

TMJはBPO （ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開している会社です。

BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することです。TMJではそのプロセスを受託し、専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。

TMJはコンタクトセンター事業と、バックオフィス(事務処理)事業を軸に、大手を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から多様な業務を受託し、セコムグループ企業との有機的な協業や連携、そしてTMJの保有する国内・海外拠点網を活用し、一歩先の未来を切り拓く高品質なサービスをお届けしています。

■コールセンター・コンタクトセンター事業
TMJは、コンタクトセンターの用途を受信・発信という単一の機能に限ることなく、インバウンド（受信）の人材と設備にアウトバウンド（発信）の技術を統合し、あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す「アクティブコンタクト」を実践しています。

■バックオフィス事業
仕事にかかわる全ての社員が、常に改善意識を持ち生産性向上に努めています。
コールセンターでのノウハウはバックオフィスにおいても大きな力を発揮します。クライアントがコア・プロセスに集中できるよう、私たちはノン・コアを引き受け、クライアント企業のサービス価値向上に努めています。

業種分類

IT・インターネット／その他
サービス／アウトソーシング・コールセンター

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