【ゲーム・エンタメ事業／カスタマーサポート品質管理のスペシャリスト】プライム市場上場グループ

募集要項

業務内容	〈ミッション〉同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。今回はセンターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。〈業務詳細〉主に既存のクライアント様への手厚い顧客折衝が必要となるため、クライアントに対するスペシャリストとして以下業務を担って頂きます。 ■センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ■クライアント折衝 └提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度） ■プロジェクトの計画/立案/実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行 ■オペレーターの人材育成 └業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール
語学力	不要
年収	504万～659万
給与	年俸制 12分割の場合（14分割選択可）
雇用形態	正社員
勤務地	新潟県、愛知県
通勤交通費	一部支給会社規定に基づき支給 50,000円/月まで
休日	年間休日123日完全週休二日制(土曜日曜祝日) 年末年始6日/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇
福利厚生	各種保険完備・昇給年2回（4月、10月）・交通費（月額上限5万円）・出張手当・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・リモートワーク可・副業可（条件あり）・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）・表彰制度・部活制度・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売・保養施設・社内ワンコイン整体・休養室・資産形成セミナー・ハラスメント対策（無料相談室など）

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企業情報

社名	ポールトゥウィン株式会社
事業内容	デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
業種分類	IT・インターネット／その他エンターテインメント／ゲームエンターテインメント／その他

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【愛知県・管理職orメンバークラス】開発部門の設備/装置、オフィス環境の予兆管理、保守・保全の企画/計画・進捗管理業務、および設備投資の価格・仕様等の妥当性確認業務　※日本を代表する自動車メーカー/グローバルな環境で活躍
【愛知県】EV/PHEV制御システム設計(走行制御/電源制御/ECUハード/故障診断の設計)　※日本を代表する自動車メーカー/グローバルな環境で活躍
【愛知県】国内、海外市場の市場情報分析、品質改善（品質保証）　※日本を代表する自動車メーカー/グローバルな環境で活躍

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