ViiV Digital Liaison

コンサルタントから…

【ヘルスケア】給与・福利厚生のオペレーション　スタッフ・マネージャー　募集

募集要項

業務内容	■Job Purpose ViiV will reinforce the capability of data analysis and sales force effectiveness. Within the Business Intelligence & Analytics team, the role will focus on Omni-channel analysis & Effectiveness, Finding potential Customers & Developing good Relationship, and Channel Excellence.In a market with a limited number of patients and a highly uneven distribution, they are engaged in a highly difficult analysis to find superiority over the competitor. Through close communication with BI&A manager and SFE manager as well as Digital Marketing, this role contributes to effective development of good customer relationship and implementation of potential customer finding (lead generation). ■Key Responsibilities Digital Liaison will monitor to ensure quality of customer experience, right targeting, and right approach in order to attract more potential customers and build good relationship with them.With close working with Digital Marketing and Sales Force Effectiveness, Digital Liaison has responsibility for establishment of effective omni-channel platform. ・Omni-channel analysis & Effectiveness ・Leverages data analytics and customer insights to improve sales performance, monitor KPIs and continuously improve the omni-channel experience. ・Works closely with Digital Marketing and SFE experts to ensure business unit alignment with CX startegy in ViiV Japan and drive best practice sharing across the organization ・Understands customer experience management and provides relevant insights in order to deliver a meaningful and consistent CX across all touchpoints. ・Finding potential Customers & Developing good Relationship ・Reviewing sales data to identify opportunities for improvement in sales performance ・Developing relationships with HCPs through omni-channel approach ・Ensures that digital and physical interactions are consistent, using technology and digital solutions; establishes a closed loop feedback strategy to create a meaningful engagement ・Making calls to potential customers (HCPs) to ensure quality service from ViiV CX platforms and lead to future relationship ・Communicating with sales reps including external business partners upon requests from HCPs Channel Excellence ・Observes and identifies external trends and proactively shares these with the organization to further enhance ViiV’s omnichannel ambition. ・Provides ideas and insights to Digital Marketing for enhancing CX: identifying opportunities to establish new channels (voice, chatbots, social etc.) based on customer preferences ・Collaborates with Digital Marketing to develop high-level CX roadmap In addition, this role work as a BI&A expert when the resource of department is short. Therefore, this position is required excellent level of data analytics skills as well as commitment for sales growth
語学力	要・Japanese：Native level or equivalently proficient ・English : Business level（TOEIC score >730） ■あれば尚可・English : Native or equivalently proficient
年収	1000万～1200万
給与	年俸制賞与年１回
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
通勤交通費	全額支給
休日	■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始 ■5月1日 ■四季休暇（5日） ■年次有給休暇（※勤続年数に応じて最高23日） ■積立年次有給休暇（※60日まで） ■特別有給休暇（リフレッシュ休暇、慶弔休暇、ドナー休暇など） ■出産休暇
福利厚生	■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■従業員持株会 ■健康診断（定期健診、生活習慣病健診、人間ドックなど） ■育児休職制度 ■介護休職制度 ■在宅保育サービス割引制度 ■ACE Award制度（※会社業績アップに貢献した個人またはチームへの表彰制度） ■社内公募制度 ■各種研修（MR研修、管理職研修） ■自己啓発支援制度

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企業情報

事業内容	医療用医薬品および一般医療関連製品の創造、発見、開発、製造および販売
業種分類	メディカル／医薬品メーカー

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