【広島】カスタマーサクセス・スーパーバイザー/IT未経験歓迎/大手クライアント多数

募集要項

業務内容	スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。具体的な業務は以下の通りです。 ■オペレーターの管理業務センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。 ■クライアント対応案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。 ■業務改善業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。 ■収益管理担当業務の収益管理も徐々にお任せします。
年収	400万～500万
給与	月給制賞与年２回
雇用形態	正社員
勤務地	広島県
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日126日完全週休二日制土曜日曜祝日（一部シフト制 ※基本的には土日祝は休みです）夏期3日年末年始4日その他（慶弔/誕生日休暇/産前産後休暇/育児休暇）
福利厚生	各種保険完備・オフィスカジュアル可・従業員持株会・資格取得支援制度・レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等）・MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度・時差出勤制度（制度備考参照）・在宅勤務制度（現在は原則出社で、仕事が覚えやすく、社内連携しやすい環境です）・無料カウンセリング制度（マイシェルパ）欧米では当たり前になっていますが、仕事・プライベートに関わらず、様々な悩みを公認心理士などのプロフェッショナルに無料で相談できます。当然、相談の秘密は厳守されます。子育て、妊娠・出産、家族の関係、人間関係、仕事上の悩みなど、早めに相談することで対処法が見つかりやすくなり、心身ともに健康的な生活を送ることができます。

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企業情報

社名	イー・ガーディアン株式会社
事業内容	■事業内容：・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務・海外ゲーム会社向けのローカライズ業務・インターネット広告審査業務及び運用代行業務・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール）の提供・サイバーセキュリティに関するコンサルティング・サービス研究・開発
業種分類	IT・インターネット／インターネットサービス

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