【カスタマーセンターSV・マネージャー候補】プライム上場G／自社運営のECサイトでの仕入から販売まで担当

募集要項

業務内容	〈ミッション〉総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターの中核となるSV・マネジャー候補者として、組織・人材育成を担っていただきます。〈業務詳細〉まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ■担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 →1チーム10～15名程です。 ■マニュアル整備・トークスクリプト作成 ■二次対応（エスカレーション対応） ■業務管理（KPI） ■業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作など【カスタマセンターについて】 ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っています。注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全３つのユニットで対応しています。
語学力	不要
年収	450万～700万
給与	月給制賞与年２回 ※給与は経験・能力を考慮の上、決定いたします。・賞与：人事評価に基づき、年2回支給（4月・10月）
雇用形態	正社員
勤務地	千葉県
通勤交通費	一部支給 ※6か月定期代支給（上限月額5万円）
休日	年間休日123日・完全週休2日制 (シフト制） →当月中旬に翌月勤務日を決定する月単位シフト勤務です・年末年始休暇・産前産後休暇・育児休暇・慶弔休暇
福利厚生	各種社会保険完備・各種社会保険・交通費支給／規定有・確定拠出年金制度／選択型・ベネフィットステーション（カフェテリアプラン）・慶弔見舞金制度・社内販売制度・社内表彰制度・健康診断・受動喫煙防止措置に関する事項：禁煙現在コロナウイルス感染対策として各部門ごとにテレワークの導入や交通機関の混雑を避けるため、時差出勤の導入を行っております。

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企業情報

社名	エクスプライス株式会社
事業内容	家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。・B to C　EC事業… 自社ECサイト（XPRICE)の運営　ECモールサイト出店（楽天、Amazon、ヤフーショッピング等々9店舗）・PB（プライベートプランド）事業… 自社ブランド「MAXZEN」「ERIZA」の開発・企画・販売・B to B事業… 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。
業種分類	流通・小売／流通

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