【神戸】アフターセールス部テクニカルオンコール

募集要項

業務内容	クライアントからの問い合わせ対応が主な業務になります。納入済の機械設備に関してアフターサービスやメンテナンス対応を行います。１次受け付けとしてお困りの状況をヒヤリングし、何ができるのか、どうしたらいいのか、どんな状態を目指しているのか明確にしていきます。受付後は同じ部署で就業しているアフターセールスエンジニアに状況を共有し対応をすすめて行きます。朝の1時間は社員不在時、外部委託コールセンターからの引継ぎ業務があります。当社納入設備（主として物流向けマテハン機器）のアフターサービス担当として、クライアントからの各種お問合せを電話にて対応いただきます。　＜具体的には＞納入機器のトラブル対応の1次受けとしてお客様のお困りの状況をヒアリングし、解決を目指します。お客様の操作で解決が困難な場合は、出向工事の手配を行います。工事に伴う部品手配の準備も行い、お客様のところへお伺いしている出向員への技術サポートも行う業務になります。基本的に事務所内での勤務となります。※現地出向等はありません。入社後は原則として、17時～25時の勤務となります。 ※研修期間中は日勤の勤務をお願いすることもあります。 ※土日祝の勤務もあります。
語学力	不要
年収	520万～710万
給与	月給制賞与年３回上記年収は残業手当(約25時間/月)を含みます ※提示年収は経験により変動します。経験によって上記年収に達しない場合あり。
雇用形態	正社員
勤務地	兵庫県
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日121日シフト制で1ヶ月単位の変形労働制/慶弔休暇、年末年始、有給休暇、 GW全休、年1回4連休以上取得
福利厚生	各種保険完備 ■通勤手当（上限5万円／月） ■残業手当 ■役職手当 ■住宅手当（一律1万9000円／月） ■社会保険手当 ■資格取得支援制度 ■リロクラブ（宿泊、育児サービス補助、お祝い支援など） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度（企業型確定拠出年金制度）

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企業情報

社名	フィブイントラロジスティクス株式会社
事業内容	■物流機器の製造・販売 ■物流関連装置・設備や情報システムなどの物流システムの企画・提案・設計・開発・据付・アフターサービスなど
業種分類	メーカー／機械

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