Fragrance and Beauty business team＊ CRM Project Specialist

募集要項

業務内容	I. BUSINESS CONTEXT: Business context and operational challenges Although CHANEL is the No. 1 Beauty brand globally, it has great potential in the Japanese market, especially in the area surrounding Digital. In particular, it is necessary to draw out the business potential of the stores and the sales staff who interact with clients there, while building a unique method for CHANEL that is not second best to other companies. II. EXISTING AND FUTURE STAKES: Areas of transformation for the future - Develop and implement a content program aimed at engaging customers through LINE and mobile apps, with a focus on implementation and utilization in-store. Analyze customer trend data based on the above and lead the conceptualization, proposal, and implementation of the necessary content for the next phase. - Take responsibility for the above content at all customer touchpoints, involving various stakeholders (Corp. CRM, IT, Retail, Logistics, Finance, Education, Global CRM) to ensure the best customer experience. - Drive customer acquisition and retention, particularly based on Loyalty programs and engagement content. Manage gift operations and scheduling to facilitate these objectives. III. RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES: Based on above. - Establishment of loyalty program/ engagement contents KPIs in overall business, coordination with Retail, eBiz and Marketing team, and responsibility for continuous improvement of these KPIs. - Identify the impediments to loyalty program/ engagement contents in store activities and implement specific improvements, including not only systemic aspects but also sales staff actions. - Understand deeply the specificities of the Japanese market, negotiate with the global team and IT, and incorporate these specificities into the functionality to a reasonable extent. - Design and execute operations to ensure smooth implementation of these projects, and liaise with other departments, including the global team. - Timely follow up, if data error/ technical issue/ physical needs happened. The key stakeholders and working relation will comprise: - Japan Fragrance and Beauty business team - Japan Finance, Logistics, IT, Legal - Global CRM team, Global FBP IT What CHANEL can bring to the right candidates - Experience as a key luxury market leader - A company culture putting people first in every step on the way - Opportunity to interact directly with the French headquarters to propose and create your own plan to expand the brand's fan
語学力	要
年収	700万～800万
給与	月給制賞与年３回《給与体系》 ①　基本給 ②　季節賞与（４か月） ③　業績変動賞与（グレードに応じた掛率）
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
休日	年間休日120日【・完全週休2日制（土日） ※イベント実施時における土日勤務あ※ ・祝日・有給休暇、年末年始休暇、病気休暇、慶弔休暇、保存休暇
福利厚生	各種社会保険完備退職金制度 ▼Benefits ・Health insurance ・Full transportation coverage ・Company PC/smartphone ・Condolence money ・Congratulatory money(Marriage/Baby) ・Staff sales (perfume & cosmetics / fashion products / watch & fine jewelry) ・Medical checkup ・Relo Club membership ・Recreation center / accommodation facility discount ・Sports gim ・Language training support -財形貯蓄制度あり - 社製品販売（香水・化粧品/ファッション商品/時計・宝飾） - フレックス勤務制度、有給休暇の他、病気休暇、保存休暇、慶弔休暇、その他特別休暇あり - 社内行事多数（年始全社員対象パーティー/お花見会/各種カルチャーイベント）

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企業情報

事業内容	パリに本拠地を置く大手ブランド
業種分類	メーカー／化粧品メーカー／アパレル・ファッション流通・小売／小売

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職種	経営営業マスコミ・メディア・出版広告 Webサービス・制作専門職施工管理食品・化粧品・日用品管理販売・サービスマーケティング IT技術職コンサルタント不動産機械・電気・電子・半導体化学・素材事務・秘書・翻訳金融デジタルマーケティングゲーム ITコンサルタント建築・設計メディカル経営全選択/全解除事業企画・事業統括経営企画・経営戦略新規事業企画・事業開発 M&A・合併・提携経営者・CEO・COO等 CTO・CIO CFO 経営管理系その他管理全選択/全解除経理（財務会計）財務管理会計税務 IR 内部監査・内部統制法務・コンプライアンス知的財産・特許総務採用人材開発・人材育成・研修制度企画・組織開発労務・給与物流企画・物流管理購買・資材調達商品・在庫管理事務・秘書・翻訳全選択/全解除営業事務一般事務貿易事務秘書通訳・翻訳事務その他営業全選択/全解除法人営業個人営業技術営業営業企画海外営業代理店営業・アライアンスルートセールス・渉外・外商インサイドセールス・内勤営業コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスクキャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー営業支援・プリセールス営業その他販売・サービス全選択/全解除エリアマネジャー・運営・店長販売バイヤー、マーチャンダイザー店舗開発、テナントリーシング店舗設計、デザインその他販売・サービス金融全選択/全解除法人営業個人営業・FP 代理店営業・パートナーセールスディーラー・トレーダーファンドマネージャープライベートバンカークオンツアナリストアクチュアリー金融商品開発アナリストエコノミストストラテジスト金融システム金融事務（業務・管理）金融その他セールスリーガル・コンプライアンスリスク・与信・債権管理決済カストディ業務受渡信託・鑑定公開・引受 M&A PE コーポレートファイナンスストラクチャードファイナンスプロジェクトファイナンス財務アドバイザリー不動産金融金融その他マスコミ・メディア・出版全選択/全解除プロデューサー・ディレクター映像制作・編集編集記者・ライターマーケティング全選択/全解除広報・PR・広告宣伝リサーチ・データ分析商品企画商品開発販促デジタルマーケティング全選択/全解除 Web広告運用・SEO CRM 広告全選択/全解除プロデューサー・ディレクタープロデューサー・ディレクター（SP関連）プロデューサー・ディレクター（イベント）メディアプランナークリエイティブ・アートディレクターデザイナーコピーライター編集、制作、ライターその他　クリエイティブ IT技術職全選択/全解除プロジェクトマネージャー ITアーキテクト SE（汎用系） SE（制御・組み込み系） SE（業務系） SE（Web・オープン系）フロントエンドエンジニアスマートフォンアプリエンジニアプロダクト・パッケージ開発インフラエンジニアサーバーエンジニア（構築・運用）ネットワークエンジニアデータベースエンジニアセキュリティエンジニアプリセールス・セールスエンジニアデータサイエンティストサポートエンジニア・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポート通信技術エンジニア情報システム・社内SE その他（ローカリゼーション・QA等）ゲーム全選択/全解除ゲームプロデューサー・ディレクター・プランナーゲームデザイナーゲームプログラマーその他 Webサービス・制作全選択/全解除 Webプロデューサー・ディレクター Webコンテンツ企画・編集・ライティング WEB・ECサイト運営 Webデザイナー・UI/UXデザイナー Webマーケティング WEB・ECコンサルタントアートディレクター映像・CG関連その他コンサルタント全選択/全解除戦略コンサルタント財務・会計コンサルタント組織・人事コンサルタント業務プロセスコンサルタント物流コンサルタントマーケティングコンサルタントリサーチャー・調査員コンサルタントその他 ITコンサルタント全選択/全解除システムコンサルタントパッケージ導入コンサルタントセキュリティコンサルタントネットワークコンサルタント専門職全選択/全解除公認会計士税理士弁護士弁理士知財管理・行政書士講師・トレーナー教授・准教授・教諭不動産全選択/全解除売買仲介・賃貸仲介不動産企画・不動産開発用地仕入不動産鑑定・デューデリジェンスアセットマネジメントプロパティマネジメントリーシング不動産・マンション・ビル管理不動産その他建築・設計全選択/全解除建設コンサルタント測量建築設計内装設計土木設計プラント設計電気設備設計空調設備設計その他製図・CADオペレーター積算設計監理構造解析施工管理全選択/全解除建築施工管理内装施工管理リフォーム施工管理土木施工管理プラント施工管理電気設備施工管理空調設備施工管理施工管理その他機械・電気・電子・半導体全選択/全解除研究・開発機械設計電気・電子設計生産技術・製造技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア FAE・フィールドエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ機械・電気・電子・半導体その他メディカル全選択/全解除医師看護師薬剤師・管理薬剤師臨床検査技師 MR 医療機器営業 MSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）マーケティング・企画研究非臨床研究臨床開発 CRA（臨床開発モニター）統計解析・SASプログラマー GCP・GLP監査メディカルライティング PV（安全性情報担当）学術 PMS（市販後調査）薬事生産技術・生産管理・製造技術 QC（品質管理） QA（品質保証）メディカルその他食品・化粧品・日用品全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長設備保全・メンテナンス製造スタッフ化学・素材全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ
業種	金融商社メーカーメディカルマスコミ・メディアエネルギー保険コンサルティング流通・小売建設エンターテインメント教育・官公庁・その他 IT・インターネット士業サービス不動産運輸・物流金融全選択/全解除銀行・信託銀行信用金庫・組合証券投資銀行アセットマネジメントプライベートエクイティ・ファンド不動産ファンドベンチャーキャピタルクレジット・信販政府系金融機関その他保険全選択/全解除生命保険損害保険その他 IT・インターネット全選択/全解除インターネットサービスデジタルマーケティング SIer ソフトウエアハードウエア通信・キャリアその他商社全選択/全解除総合商社専門商社その他コンサルティング全選択/全解除コンサルティングシンクタンクリサーチその他士業全選択/全解除監査・税理士法人法律事務所その他メーカー全選択/全解除電気・電子半導体機械精密・計測機器自動車・自動車部品化学・石油バイオ素材食品・飲料日用品化粧品アパレル・ファッションその他流通・小売全選択/全解除流通小売その他サービス全選択/全解除アウトソーシング・コールセンター外食ブライダル人材紹介・人材派遣旅行・観光ホテルアミューズメント福祉・介護その他メディカル全選択/全解除医薬品メーカー医療機器メーカー医薬品卸医療機器卸病院・クリニック大学・研究施設 CRO 臨床検査機器・診断薬ドラッグストア・調剤薬局再生医療・バイオベンチャーその他建設全選択/全解除建設・建築・土木設備・電気住宅設備・ハウスメーカープラント・エンジニアリング内装・リフォーム・インテリアその他不動産全選択/全解除デベロッパー不動産仲介不動産管理その他マスコミ・メディア全選択/全解除広告・PR テレビ・放送・映像・音響新聞・出版印刷その他エンターテインメント全選択/全解除音楽映画・映像ゲームイベントその他運輸・物流全選択/全解除海運鉄道陸運空輸空港物流倉庫その他エネルギー全選択/全解除電力・ガス・水道石油エネルギーその他教育・官公庁・その他全選択/全解除教育機関学習支援機関官公庁自治体農林・水産その他
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