【北海道】法人ユーザー向け通信系サービス委託業務の運営・管理業務　　※管理職候補採用／福利厚生充実／コンタクトセンターでは売上No.1の規模

募集要項

業務内容	・委託業務における契約締結および更新対応・委託範囲変更／運用変更における社内外折衝・KPIやSLAなどのセンター数値／品質の管理・業務報告書の作成及びクライアントへの報告・エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対・サービス価値向上および継続的改善活動の推進・コミュニケータの採用／教育／育成・勤務シフトの作成／充足管理／要員調整・デスク収支計画立案／採算管理＜部署の雰囲気＞風通しがよく、自由に意見を述べられ、取り入れられやすい雰囲気があります。課題改善に向けた話し合いや、コミュニケーションの機会が多く、チームワークを重視している職場です。業務特性上、一つの案件を複数名で対応することが多く、協力しながら仕事を行う頻度が高いお仕事です。その為、中途入社であっても、馴染みやすく働きやすい環境になっています。＜仕事のやりがい／得られるスキル＞・組織運営における基礎知識の習得　管理者業務はデスク運営全般を担う役割となります。クライアント企業をはじめとする社内外の関係者と関わりデスク運営を行うことで　「営業」「調整/交渉/提案」「構築」「運用」「バックオフィス」といった組織管理に必要となるスキルを幅広く習得することが出来ます。・IT基礎スキルの習得　通信サービスの委託業務を通じ、ITスキルの基礎知識を身に着けることができます。・チームビルディングスキル　私どものお仕事は一人で完結することが出来ません。デスク内チームや社内関係者、ひいてはクライアントと“協働”し共に課題解決を行うことでチームビルディングスキルを身に着けることが出来ます。・社会貢献と達成感　　受託中の委託業務で扱う商材は社会インフラの一旦を担う通信サービスとなります。　公共性の高い仕事を通じて、大きな達成感と社会への影響力を実感することが出来ます。〈入社後の流れ〉まずは委託業務のサービス内容の理解や案件対応所作の習得から行って頂きます。研修は座学／OJTをカリキュラムに沿って行います。デスク運営・管理業務についてはメンタリング担当者1が専属で1名付きレクチャーを行いますので、わからないことがあれば聞きやすい環境となります。基礎知識・スキルが身に付いてからは、各種打合せへオブザーバーとして参加や管理業務を段階的にご担当頂き、実務を通じながらスキル習熟を深めて頂きます。〈キャリアパス〉委託業務やデスク管理関わる社内業務を習得頂いた後に、近い将来のマネージャー候補として経験を積んで頂きます。加えて2025年度に予定されている業務拡大に向けたプロジェクトメンバーにも参画頂く予定でおります。また、デスク管理・運営の経験を得て、課長職・部長職といった更なる上位職への登用スキームも確立されていますので、ご自身のキャリア希望を都度確認し、適切なキャリア形成を一緒に実現して行きます。
語学力	不要
年収	360万～635万
給与	月給制賞与年２回月給 236,000 円 - 330,000円 ■年収・理論年収：358万円〜489万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）・想定年収：419万円〜574万円（賞与・諸手当・残業代30h/月含む） ※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
雇用形態	正社員
勤務地	北海道
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日122日・年次有給休暇　※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇など）・私傷病休暇・産前産後休暇・育児・介護休暇
福利厚生	・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）・KDDIグループ共済会（団体保険・祝金・見舞金等の給付）【制度】・評価制度（目標管理制度）・社内公募制度・テレワーク・転勤時社宅制度・各種研修制度・eラーニング等・社内表彰【その他】その他・健康経営宣言 https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/ ・アルティウスリンクで働く魅力 https://www.altius-link.com/recruit/strength/ ・ダイバーシティ https://www.altius-link.com/corporate/diversity/ ■諸手当・住宅手当（総合職のみ）・勤続給（専門職のみ） ■福利厚生・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）・ベネフィットステーション・KDDI健康保険組合・KDDI社員持株会（任意）

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企業情報

事業内容	コンタクトセンター事業、バックオフィス事業、ＩＴソリューション事業、その他関連事業
業種分類	サービス／その他

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職種	経営営業マスコミ・メディア・出版広告 Webサービス・制作専門職施工管理食品・化粧品・日用品管理販売・サービスマーケティング IT技術職コンサルタント不動産機械・電気・電子・半導体化学・素材事務・秘書・翻訳金融デジタルマーケティングゲーム ITコンサルタント建築・設計メディカル経営全選択/全解除事業企画・事業統括経営企画・経営戦略新規事業企画・事業開発 M&A・合併・提携経営者・CEO・COO等 CTO・CIO CFO 経営管理系その他管理全選択/全解除経理（財務会計）財務管理会計税務 IR 内部監査・内部統制法務・コンプライアンス知的財産・特許総務採用人材開発・人材育成・研修制度企画・組織開発労務・給与物流企画・物流管理購買・資材調達商品・在庫管理事務・秘書・翻訳全選択/全解除営業事務一般事務貿易事務秘書通訳・翻訳事務その他営業全選択/全解除法人営業個人営業技術営業営業企画海外営業代理店営業・アライアンスルートセールス・渉外・外商インサイドセールス・内勤営業コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスクキャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー営業支援・プリセールス営業その他販売・サービス全選択/全解除エリアマネジャー・運営・店長販売バイヤー、マーチャンダイザー店舗開発、テナントリーシング店舗設計、デザインその他販売・サービス金融全選択/全解除法人営業個人営業・FP 代理店営業・パートナーセールスディーラー・トレーダーファンドマネージャープライベートバンカークオンツアナリストアクチュアリー金融商品開発アナリストエコノミストストラテジスト金融システム金融事務（業務・管理）金融その他セールスリーガル・コンプライアンスリスク・与信・債権管理決済カストディ業務受渡信託・鑑定公開・引受 M&A PE コーポレートファイナンスストラクチャードファイナンスプロジェクトファイナンス財務アドバイザリー不動産金融金融その他マスコミ・メディア・出版全選択/全解除プロデューサー・ディレクター映像制作・編集編集記者・ライターマーケティング全選択/全解除広報・PR・広告宣伝リサーチ・データ分析商品企画商品開発販促デジタルマーケティング全選択/全解除 Web広告運用・SEO CRM 広告全選択/全解除プロデューサー・ディレクタープロデューサー・ディレクター（SP関連）プロデューサー・ディレクター（イベント）メディアプランナークリエイティブ・アートディレクターデザイナーコピーライター編集、制作、ライターその他　クリエイティブ IT技術職全選択/全解除プロジェクトマネージャー ITアーキテクト SE（汎用系） SE（制御・組み込み系） SE（業務系） SE（Web・オープン系）フロントエンドエンジニアスマートフォンアプリエンジニアプロダクト・パッケージ開発インフラエンジニアサーバーエンジニア（構築・運用）ネットワークエンジニアデータベースエンジニアセキュリティエンジニアプリセールス・セールスエンジニアデータサイエンティストサポートエンジニア・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポート通信技術エンジニア情報システム・社内SE その他（ローカリゼーション・QA等）ゲーム全選択/全解除ゲームプロデューサー・ディレクター・プランナーゲームデザイナーゲームプログラマーその他 Webサービス・制作全選択/全解除 Webプロデューサー・ディレクター Webコンテンツ企画・編集・ライティング WEB・ECサイト運営 Webデザイナー・UI/UXデザイナー Webマーケティング WEB・ECコンサルタントアートディレクター映像・CG関連その他コンサルタント全選択/全解除戦略コンサルタント財務・会計コンサルタント組織・人事コンサルタント業務プロセスコンサルタント物流コンサルタントマーケティングコンサルタントリサーチャー・調査員コンサルタントその他 ITコンサルタント全選択/全解除システムコンサルタントパッケージ導入コンサルタントセキュリティコンサルタントネットワークコンサルタント専門職全選択/全解除公認会計士税理士弁護士弁理士知財管理・行政書士講師・トレーナー教授・准教授・教諭不動産全選択/全解除売買仲介・賃貸仲介不動産企画・不動産開発用地仕入不動産鑑定・デューデリジェンスアセットマネジメントプロパティマネジメントリーシング不動産・マンション・ビル管理不動産その他建築・設計全選択/全解除建設コンサルタント測量建築設計内装設計土木設計プラント設計電気設備設計空調設備設計その他製図・CADオペレーター積算設計監理構造解析施工管理全選択/全解除建築施工管理内装施工管理リフォーム施工管理土木施工管理プラント施工管理電気設備施工管理空調設備施工管理施工管理その他機械・電気・電子・半導体全選択/全解除研究・開発機械設計電気・電子設計生産技術・製造技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア FAE・フィールドエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ機械・電気・電子・半導体その他メディカル全選択/全解除医師看護師薬剤師・管理薬剤師臨床検査技師 MR 医療機器営業 MSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）マーケティング・企画研究非臨床研究臨床開発 CRA（臨床開発モニター）統計解析・SASプログラマー GCP・GLP監査メディカルライティング PV（安全性情報担当）学術 PMS（市販後調査）薬事生産技術・生産管理・製造技術 QC（品質管理） QA（品質保証）メディカルその他食品・化粧品・日用品全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長設備保全・メンテナンス製造スタッフ化学・素材全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ
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