E-Com Operation Specialist, Salomon＊Salomon

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プロアスリート向け外資系スポーツブランド多数！＊E-tail Sales

募集要項

業務内容	募集要項 Due to the expansion of Salomon's business in Japan, we are looking for new staff to join our team. E-Com Operation role is very important for e-commerce sales and customer satisfaction, so we are looking for someone who specializes in this area. Salomon has a high market share in trail running shoes and backpacks. We also offer sneakers, which are growing in popularity as a fashion icon, and winter sports gear such as snowboards and skis, so it is full of a variety of fascinating experiences. Let's enjoy the process of growing the brand together. 概要・業務内容補足 ORDER PROCESSING OPTIMIZATION -Efficiently and accurately confirm process, and arrange shipping for orders to ensure timely delivery -Improve the order flow and provide clear delivery information to customers -Manage and optimize return and exchange processes to improve customer satisfaction -Work closely with the supply chain team to secure sufficient staffing levels for optimal delivery performance -Manage and order warehouse materials used for shipping -Train outside vendors and contractors and supervise staff scheduling for driving operational excellence. CUSTOMER SUPPORT -Respond promptly to customer inquiries regarding orders and work towards issues -Collect customer feedback and utilize it for site improvement -Enrich customer support contents, such as FAQs and maintain knowledge base within the CS team. DATA ANALYSIS / PROCESS IMPROVEMENT -Optimize and streamline business processes -Propose the introduction of new tools and technologies -Identify bottlenecks in order processing based on order history and customer feedback and suggest improvements -Monitor KPIs to quantitatively evaluate the effectiveness of site improvements
語学力	あれば尚可  英語スキル（電話・メール等で使用機会あり）
年収	600万～700万
給与	年俸制 Up to ７M base 　including12% incentive ※上記は目安です。現職給与を考慮して検討させていただきます。
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
通勤交通費	全額支給
休日	- 有給休暇（入社時3日・半年経過後7日付与） - 夏季・年末年始・会社創立記念日休暇 - リフレッシュ休暇（最大5日/年） - アニバーサリー休暇（1日/年） - シックリーブ（最大5日/年） - ボランティア休暇（3日/年） - その他特別休暇・慶弔休暇 - 積立休暇（消滅する有休を積立て：上限60日） - 年間休日127日（2021年度）
福利厚生	各種社会保険完備退職金制度 - 給与改定年1回 - 交通費支給 - 社会保険完備 - 社員割引制度 - 契約スポーツジム割引利用 - UR賃貸住宅入居優待 - 退職金制度 - 確定拠出金制度

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企業情報

事業内容	スポーツ用品・機器及びその関連商品の製造、輸入、販売
業種分類	商社／専門商社メーカー／アパレル・ファッション流通・小売／流通

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