【大阪】カスタマーサポート

募集要項

業務内容	自社開発サービス「Re:lation（リレーション）」のカスタマーサポートをお任せします。ご利用いただいている企業様からのお問い合わせ対応がメインで、問い合わせチャネルはチャット・メール・電話です。1日のお問い合せは平均20件～30件で、現在は社員4人で対応しています。サポート業務に慣れてきたら下記業務もお任せします。 1人で実施する訳ではなく、チーム内で分担して業務を進めます。・ユーザー向けFAQサイト更新・新機能や新プロダクトのスプリントレビュー参加・長期利用のお客様にこちらからお困りごとがないかヒアリング・教育やオペレーション改善企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。元々は、EC事業社様に利用いただく想定でローンチしたプロダクトですが、現状は広がりを見せています。このような中、これからの更なる会社の成長のために新たな業界を開拓していくミッションを担っていただきます。＜導入クライアント＞　※一部、敬称略株式会社日本旅行、阪和興業株式会社、伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、CLOUDSIGN、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、KEYUCA、株式会社マザーハウス、チャットプラス株式会社など導入企業数5,000社以上＜システム連携済パートナー＞ Salesforce、Slack、HENNGE One、Kintone、Chatwork、SynergyMarketing ＜カウンターパート＞経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者
語学力	不要
年収	350万～450万
給与	月給制賞与年２回
雇用形態	正社員
勤務地	大阪府
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日125日・完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始休暇・夏季休暇・年次有給休暇　- 有休は1時間単位で使用可能
福利厚生	各種保険完備・各種社会保険・社員持株会制度・交通費支給（45,000円/月まで）・セミナー、勉強会、カンファレンス参加費補助・ディスプレイ台、キーボード、マウス購入費負担・書籍購入費用負担・慶弔見舞金・社内公募制度

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企業情報

社名	株式会社インゲージ
事業内容	・クラウドサービスの開発・提供・ひとり一人のお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation（リレーション）」の開発と提供
業種分類	IT・インターネット／インターネットサービス IT・インターネット／デジタルマーケティング IT・インターネット／ソフトウエア

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