【東京】業務推進ディレクター（BPO業務管理）/Daigasグループ 
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求人No. 184944
募集要項
業務内容 |
クライアントからの委託に基づき、エンドユーザーからの電話問い合わせ・契約手続きなどバックオフィス業務を行うメンバーのマネジメントをお任せいたします。 クライアントに対しての提案や、クライアントからいただいた要望に対しての調整、現場スタッフの業務状況報告などが業務の中心です。 あなたの活動により、現場スタッフが評価され、よりモチベーションが上がるような状況、環境を整えていただきます。 時にはメンバーとともに現場業務のサポートや、メンバー教育のためロールプレイング実施などもあり、現場スタッフと一丸となってご活躍いただきます。 ■業務詳細 ・ライン統括管理と管理者の育成及び指導 ・電話問い合わせ、バックオフィス業務、それぞれに設定されたKPI指標の進捗管理 ・研修、勉強会などの品質・教育施策の計画・管理 ・運営状況の課題分析とレポート作成 ・施策の調整や契約関連等、クライアントや関係者との調整窓口 ・就業するメンバー（派遣スタッフ）の労務管理 ・その他上長からの指示案件への対応 ※業務ではkintoneをはじめとした各種ツールを利用します ご入社後は約3ヶ月程度のトレーニング期間を想定、その後リーダーとしての独り立ちを目指していただきます。 クライアントとの折衝や組織マネジメントなど、ジェネラリストやコンサルタント志向の方にはピッタリの、幅広い経験が得られます。 【配属予定先】 東京営業部 カスタマーサービスチーム 業務運営第2グループ マネジャー1名、チーフ1名、リーダー2名、スーパーバイザー以下40名～50名（月により変動） 【やりがい】 未経験からでも組織マネジメントにチャレンジ可能 グループの中核を担う存在として責任ある立場で活躍可能 関東圏の組織拡大に携われる |
|---|---|
年収 |
560万～686万 |
給与 |
月給制 賞与 年２回 月額基本給：25万円～30.9万円 ※※上記年収は月額基本給12ヶ月分に賞与6.82ヶ月分(2024年度実績)、時間外手当(20h/月想定)、物価調整手当、リーダー手当を加算し算出した理論年収値です。 ※前職年収や経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
東京都 |
通勤交通費 |
全額支給 |
休日 |
年間休日124日 【休日】 完全週休二日制 【休暇】 夏期休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇：入社時3～10日 付与(以降は毎年12月付与/最大20日) 【休暇メモ】 AM・PM半休制度、リフレッシュ休暇(勤続10年・20年時に各5日付与)、出産・育児・介護休暇(※育休復帰率100％) |
福利厚生 |
各種社会保険完備 大阪ガス健康保険組合 退職金制度：同社規定による ＜その他補足＞ ■リロクラブ ■Daigasガスグループ保険 ■サークル活動支援制度 ■大阪ガスグループ団体生命保険制度 ■財形貯蓄制度 ■定期健康診断 ■深夜勤務手当 ■役職手当 ■資格取得支援制度 ■カジュアルワークスタイル制度 |
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企業情報
事業内容 |
＜人材ビジネス＞ ・セールスサポートアウトソーシング ・スタッフサポートアウトソーシング ・マンション品質検査アウトソーシング ・人材派遣・人材紹介・紹介予定派遣 ＜セールスプロモーション＞ ・Ｗeb制作、運用支援 ・印刷物企画立案・制作管理 ・イベント企画・運営 ・販促物制作 ・システム構築・維持管理 ＜教育・研修＞ ・ビジネス研修企画・運営 ・研修事務局運営サービス ・eラーニングシステム・コンテンツ開発/運営 ＜調査・コンサルティング＞ ・技術・特許調査 ・エネルギー関連コンサルティング ・環境関連調査 ・社会関連調査 ・CSR・BCPコンサルティング ＜コールセンター＞ ・コールセンターの一括運営受託 ・コールセンターへのコミュニケーター派遣 ・インバウンド・アウトバウンドサービス ・コールセンターコンサルティング・教育 ・電話受付に関するデータ解析 ＜建築＞ ・建築設計・監理 ・オフィスデザイン、スペースプランニング ・省エネに関するコンサルティング ・調査研究（建築・都市開発） ・リフォームビジネス支援事業 |
|---|---|
業種分類 |
サービス／アウトソーシング・コールセンター サービス／人材紹介・人材派遣 |
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