【選考1回のみ】東京・転勤なし、日勤ヘルプデスク(カスタマーサポート)・未経験歓迎／名証ネクスト上場・国内最大級デジタル機器総合サポート企業

募集要項

業務内容	名証ネクスト上場・国内最大級デジタル機器総合サポート企業でのヘルプデスク業務全般。大手総合電機メーカーや家電量販店といった当社が受託する企業のヘルプデスクまたはカスタマーサポートとして、PC・スマホなどのデジタル機器の操作方法や故障・不具合といった困りごとの問合せを電話で受取り、課題解決のサポートを対応いただきます。状況に応じて遠隔操作によるサポートも行い、ユーザーが抱える不安をスムーズに解消いただきます。入社時に2カ月程度の基礎研修や上司・先輩によるOJTはじめ、スキルアップや階層別など各種研修を適宜設けているため、未経験者の方でも安心して段階的にキャリアアップできる環境です。配属チームは入社時の経験・スキル・適性に応じて多彩な選択肢の中から決定。基本的には個人顧客が中心ですが、スキルや適性に応じて法人向けのサポート窓口対応や提携先とのやり取りをお任せすることもあります。幅広く経験を積むことや、1つの窓口でマネジメントを目指すなど、各自の志向に合わせたキャリアパスを描くことができます。【具体的には】・1日平均20件程、1件あたり10～20分で解決できる問合せ対応 ※マニュアルや専用システムを活用してユーザー対応いただきます・問合せに関する対応実績について簡単な報告内容のシステム入力・必要に応じて上司・他部署への連携・エスカレーションなど ■配属先チーム毎に異なるサポート窓口例・オンラインツールが急に使えない、ソフトがダウンロードできないといった契約企業従業員の方向けの社内ヘルプデスク・パソコン教室に通うユーザーのアフターサポート・オンラインショップで周辺機器を購入された方向けのお客様相談窓口・引越し後のインターネット開通サポート・データが消えた、メールデータを移行したい、クラウドサービスを利用したいといったPC何でも相談窓口・コミュニケーションロボットのサポート窓口・ペットカメラのサポート窓口など
語学力	不要
年収	370万～440万
給与	月給制賞与年２回 ※経験・スキルなどを考慮の上、決定
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日120日週休2日制(シフト制)、夏期休暇、年末年始、慶弔休暇、育児休業、介護休業、特別休暇、有給休暇など ※会社カレンダーによる
福利厚生	各種保険完備残業手当、ヘルプ手当、深夜時間外勤務手当、役職手当、近隣引越し支援制度、従業員持株会制度、慶弔金制度、資格取得支援制度、社内公募制度、従業員割引制度、提携カード会社ゴールドカード年会費無料、社員紹介制度、社内報、部・クラブ活動、インフルエンザ予防接種費用補助、コーヒーメーカー・オフィスグリコ完備、研修制度、再雇用制度、職種によりオフィスカジュアル・服装自由など ※会社規定による

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企業情報

事業内容	■名証ネクスト上場、国内最大級デジタル機器総合サポート企業デジタル機器総合サポートサービス、コールセンター受託、キッティング、法人DX支援、取付・設置工事、代行設定、法人保守、定額サービスの設計など
業種分類	IT・インターネット／インターネットサービス IT・インターネット／デジタルマーケティング IT・インターネット／ソフトウエア IT・インターネット／ハードウエアサービス／アウトソーシング・コールセンターサービス／人材紹介・人材派遣

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