【運用】コンタクトセンター立ち上げ（SV候補）　※年間休日122日／KDDI×三井物産グループ

募集要項

業務内容	～BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社～ ■業務概要：コンタクトセンター（インバウンド/アウトバウンド）でのスーパーバイザー業務をお任せします。 ■業務詳細：・オペレーターやリーダーの育成・品質管理・勤怠管理・業務サポート・品質・生産性数値のモニタリング・分析・業務改善指導・お客様企業への各種報告・コンタクトセンター運用に関するお客様企業との調整および現場指示・FAQやマニュアルの作成および管理 ■入社後について：統括マネージャーの社員のもとで、スーパーバイザーとしてコンタクトセンター運営に従事していただきます。まずは、スーパーバイザーとしての基本的な社内研修を受けていただき、習うより慣れろの精神でお仕事をお任せします。 ■仕事のやりがい： ◇複数拠点で運営されているコンタクトセンターを巻き取り、デジタルコンタクトセンターとして再構築する業務となります。 ◇お客様企業で大きな柱となるプロジェクトに主担当として携われるお仕事です。またお客様企業がDX推進に非常に前向きなため、DXスキルの習得と業務活用も期待できます。 ■キャリアパス：スーパーバイザーからスタートし、将来的には採算管理や採用も行うマネージャーとして業務の幅を広げていただけます。また、デジタルツールの専門性を磨いて社内専門職の道に進むことも出来ます直属の上司と1on1や面談も定期的に実施しており、ご希望をヒアリングしながら会社の状況や適正に合わせてキャリア形成を一緒に考えていきます。
語学力	不要
年収	490万～600万
給与	月給制賞与年２回月給 273,000 円 - 335,000円 ■年収・理論年収：421万円〜517万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）・想定年収：490万円〜600万円（賞与・諸手当・残業代30h/月含む） ※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日122日シフト制（土日祝含む）・年次有給休暇　※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）・私傷病休暇・産前産後休暇・育児・介護休暇
福利厚生	・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）・KDDIグループ共済会（団体保険・祝金・見舞金等の給付）【制度】・評価制度（目標管理制度）・社内公募制度・テレワーク・転勤時社宅制度・各種研修制度・eラーニング等・社内表彰・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）【その他】・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定・健康経営宣言 https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/ ・アルティウスリンクで働く魅力 https://www.altius-link.com/recruit/strength/ ・ダイバーシティ https://www.altius-link.com/corporate/diversity/

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企業情報

事業内容	コンタクトセンター事業、バックオフィス事業、ITソリューション事業、その他関連事業
業種分類	サービス／アウトソーシング・コールセンターサービス／その他

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