※在宅勤務中心 【虎ノ門】社内のサービス品質維持・向上の推進、認定に関する業務 
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求人No. 188623
募集要項
業務内容 |
■業務内容 当社は、日立ハイテク社が提供する計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の各種装置導入後のアフターサービスを提供しております。今回、提供するサービス品質の向上を目指し、決められた手順・規則通りに業務が進んでいるかの確認や、エンジニアがよりサービスを提供しやすくなるようなワークフローの改善などを担当頂きます。 ＜具体的な業務内容＞ （1）サービス品質・品質維持向上の推進業務 ・サービス品質に関する品質保証業務 ・品質保証(QA)業務、サービス指標のKPI管理 ・サービス品質活動ワークフローのデータ分析(Excel)と分析結果の資料作成(PowerPoint) （例）お客様から寄せられた改良依頼を製造元にまとめてフィードバック実施や、安全に関わるヒヤリハットなどについての資料作成・展開など。 （2）認定に関する業務 ・自社開発商品のDR・リスクアセスメントによる品質確保 ・自社開発商品の認定業務 ・手順書・サービスツールの品質確保・承認業務 ※基本的にお客様と直接お話する業務はございません ※法令対応やISOなどの規格対応などは別部署が担当しております。 ■配属先 サービス品質本部 サービス品質推進部 ■採用背景 全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上を図るための募集です。 将来的には、当該業務をまとめていただける方を募集いたします。 ■ビジョン／ミッション 全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上をしたいと考えております。作業者の安全を第一に考え、製品の品質保証をすることで、ユーザーに信頼されるサービスを提供し続けることを目指しています。 ■組織の強み／魅力 サービス品質本部では、多くの工程に関わる重要な役割を担っています。現場作業者の安全を第一に考え、厳格な品質管理を実施しています。品質保証のプロとしてのスキルを高めながら、ユーザーや現場で働く方の満足度にも貢献できる環境です。 ■キャリアパス 入社後は、必要な情報をインプットしていただきながら、基本的なデータ分析業務や、各所からの問い合わせ対応など、徐々に業務をお任せしていきます。将来的には部署内で管理職を目指すことや、適性・希望に応じて他部署への異動をチャレンジすることが可能です。 ■働き方 在宅勤務中心の働き方です。現在は週1回程度の出社される方が多い状況となっておりますが、必須の出社日もございませんので、ワークライフバランスを重視しながら働くことが可能です。 ■その他 ＜出張／駐在に関して＞ ・基本的になし ＜教育／育成支援に関して＞ ・ご本人の意欲があれば、業務との両立前提で、社内の各種研修受講いただき業務に必要な知識を向上いただく事も可能です。 ・基本的にはOJTを通じて一連の業務を習得いただきます。 |
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年収 |
430万～716万 |
給与 |
月給制 賞与 年２回 【モデル年収(※)】 430万円/23歳：月給265,800円＋賞与、 476万円/25歳：月給278,600円＋賞与 550万円/30歳：月給316,000円＋賞与、 716万円/35歳：月給366,900円＋賞与 (※)時間外手当を除く。当年賞与実績4.5～6.5ヵ月(但し、会社業績により変動あり) |
勤務地 |
東京都 |
通勤交通費 |
一部支給 |
休日 |
年間休日126日 【休日】 土、日、祝 【休暇】 年次有給休暇：24日 入社直後に付与 備考：初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与 年末年始休暇、リフレッシュ休暇、ファミリーサポート休暇(出産・育児・介護等) |
福利厚生 |
各種保険完備 ・各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・各種制度：住宅支援制度、退職金制度、企業年金制度、財形貯蓄制度、各種団体保険制度、公的資格取得奨励制度、社員褒賞制度、研修支援、など ・その他：Benefit Station(スポーツジム、映画、カラオケ、飲食などの割引)、各種クラブ活動※補助金あり |
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企業情報
事業内容 |
計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の (1)保守サービス業務 (2)部品販売業務 計測器据付等の工事請負業務 |
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