【東京／恵比寿】Customer Success / BizDev（CS責任者候補）｜0→1 SaaS事業立ち上げ 
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求人No. 193437
募集要項
業務内容 |
◆新規事業立ち上げの背景 ~サプライチェーンの「脳」を再定義し、日本の物流インフラを塗り替える挑戦~ 〇私たちの歩みと、見えてきた「真の課題」 2017年の創業以来、私たちはグローバルNo.1シェアを誇るマテハンロボットを通じ、物流倉庫の自動化・最適化に最前線で取り組んできました。 しかし、数多くの現場にロボットを導入する中で、ある決定的な事実に突き当たりました。 「ロボット（筋肉）を動かすための、サプライチェーン全体（脳）の仕組みをデジタル化しない限り、真の物流革新は起きない」ということです。 〇「数十年変わらないExcel職人の世界」からの脱却 現在、日本を支えるサプライチェーンの現場は、いまだに膨大なExcelシートと、属人的な「経験・勘」という、極めてアナログで非効率な土台の上に成り立っています。この20〜30年、現場の苦労は変わっていません。 SCM（サプライチェーン・マネジメント）の本質は、「営業・生産・物流」が三位一体となり、経営を最適化することにあります。私たちは、SCM担当者がデータ入力や調整業務に追われる現状を打破し、彼らが本来持つ「戦略的司令塔」としての可能性を最大化するプロダクトを開発しています。 〇あなたと実現したいこと どれほど優れたSaaSであっても、現場に根付いた「Excelと経験」という強固な慣習を書き換えるのは容易ではありません。 プロダクトを売って終わりではなく、顧客が「三位一体の事業経営」を実現するまで伴走し、成功の型を作る。このCS組織をゼロから設計し、将来の責任者として牽引していただける「1人目」のメンバーを募集します。 ◆お任せしたい業務内容 導入企業の業務フローに深く入り込み、レガシーな体制からの移行を完遂させることがミッションです。また、現場のフィードバックを開発チームに繋ぎ、プロダクトを「現場で勝てるツール」へと進化させる司令塔としての役割をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ 1. ハイタッチなオンボーディングと業務設計 ・顧客（SCM部門）の現状の業務フロー（主にExcel）の可視化と課題抽出 ・プロダクトを活用した「新しい業務プロセス」の設計・提案・定着支援 ・導入フェーズにおけるKPIの設定と進捗管理 2. カスタマーサクセス戦略の立案と組織化（責任者候補として） ・解約防止（リテンション）だけでなく、アップセル・クロスセルのための成功事例の言語化 ・属人的な支援から脱却するための「CSプレイブック」の作成と仕組み化 ・将来的なCSチームの採用・マネジメント 3. プロダクト・フィードバック・ループの構築 ・現場の熱量の高い要望を構造化し、開発優先順位の策定に参画 ・新機能リリース時の活用促進施策の企画・実行 ◆このポジションの魅力・やりがい 「真のDX」の体現： 単なるツール提供ではなく、日本の物流・製造業の「働き方そのもの」をアップデートする手応えがあります。 0→1の組織づくり： 決まった枠組みはありません。CSの評価指標（ヘルススコア）の設計から、チームビルディングまで、あなたの理想を形にできます。 経営に近い視座： SCMの最適化は企業の損益に直結します。経営層と対等に渡り合い、事業成長に貢献する実感が得られます。 |
|---|---|
語学力 |
不要 |
年収 |
650万～950万 |
給与 |
月給制 賞与 年２回 6,500,000円の場合 月給500,000円（基本給369,942円＋固定時間外130,058円）+ 賞与 9,555,000円の場合 月給735,000円（基本給543,815円＋固定時間外191,185円）+ 賞与 成果標準時の金額 固定残業代45時間含む |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
東京都 |
通勤交通費 |
全額支給 |
休日 |
年間休日120日 ・完全週休二日制(土日祝) ・有給休暇(入社半年経過時点10日、入社3ヶ月経過で3日、入社6か月経過で7日) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 |
福利厚生 |
各種保険完備 ・育児休業、介護休業 ・結婚お祝い金、出産お祝い金 ・交通費実費支給 ・近隣住宅補助制度 ・ITソフトウエア健康保険組合加入(提携先保養所が利用可能) |
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企業情報
社名 |
株式会社ギークプラス |
|---|---|
事業内容 |
3つの事業を提供し、物流課題に対して多角的なソリューションを展開しています。 ロボット事業： 物流センターや自社倉庫の庫内業務をロボットで自動化。業務の7割の時間を倉庫内を歩くことに費やされていると言われている倉庫業務の効率化を行います。 フルフィルメント事業： ロボットを販売するだけでなく、弊社自身で自動化倉庫を運営し、EC向け物流サービスを従量課金モデルで運営。自動化による生産性向上の実証実験の場としても位置付けています。 SaaS事業： 分断されたデータを統合可視化、活用可能な状態にすることで、物流・サプライチェーンマネジメント領域に革新を起こすソリューションの開発・提供を行っています |
業種分類 |
IT・インターネット／ソフトウエア メーカー／機械 |
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